[ 티몬 ] 티몬 교환상품 배송지연으로 반품건 처리지연
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- 작성자 : 김혜미
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-06-17 02:17:48
본문
5월1일 상품주문(상품명: 쿡웨이브펌 / 2013년NEW내츄럴웨이브(28)블랙 핑크+브러쉬아이롱) -> 웨이브고데기
5월7일 상품배송완료
5월9일 상품교환 신청 (구성품 : 고데기와 선글라스 교환신청 함)
-> 티몬 접수번호:3670325 1:1문의 답변: 고객님 어떤 상품 말씀하시는 겁니까??
상품명 정확하게 말씀해주시면 그 부분으로 처리해드리겠습니다.
-> 1:1문의시 문의하는 해당상품명 선택후 문의 남기는건데 상담원 어떤 상품인지 확인도 안하고 상품지식 없이 답변남김
5월11일 티몬에서 상품이 뭔지모르겠다고해서 상품교환 재신청
-> 티몬 접수번호:3681881 1:1문의 답변: 교환접수한다고함
5월14일 현대택배 1020-7320-4240 상품수거
5월25일 교환상품 배송문의함
-> 티몬 접수번호:3751341 1:1문의 답변: 확인 후 회원정보에 기재되어 있는 휴대폰으로 확인 결과 SMS 전송될 예정이며 특이사항이 발생할 경우 별도의 연락을 드리도록 하겠습니다
-> 결과 : SMS 또는 연락 없음
5월30일 17:14분 고객센터 교환상품 배송지연으로 전화함
-> 상담원 : 확인후 연락 준다고함 언제주는지는 시간약속을 못한다고함 업체 확인이 안되어도 진행상태를 익일 12시까지 연락 달라고 해도 연락 약속을 못한다며 업체 확인후 연락 준다고만 함
5월31일 15:30분 고객센터 티몬에서 연락이 없어서 전화함
-> 상담원 : 30일 통화한 상담원과 똑같이 언제 연락줄수 있는지 모른상태에서 연락 준다고함
5월31일 티몬 전화 끊자마자 통화했던 상담원이 오늘 발송으로 확인 되었다고 전화받음
6월4일 교환상품 배송문의함 -> 티몬 접수번호:3794561 1:1문의 답변: 해당 상품 담당 부서 접수하여 송장번호 확인하여 문자 발송해드리도록 하겠습니다.
-> 결과: 했지만 문자 또는 연락 없음
6월7일 교환상품 배송지연으로 반품신청함 -> 티몬 접수번호:3811581 1:1문의 답변: 문의 하신 부분 확인 결과 업체에서 금일중까지 고객님께 연락 드릴예정 입니다.
-> 결과 : 연락 없음
현재까지 연락이 없고 티몬 고객센터 1:1문의하면 확인후 연락 준다고하고 연락이 없습니다.
아무리 업체와 중간이라고 해도 티몬은 고객 관리를 전혀 안해주는 점과 고객과의 약속을 무시하고 있습니다.
상품 결재는 이미 되었는데 저는 제품 불량으로 교환 신청하고 한달이 넘는 기간동안 사용을 못하고 있습니다.
판매한 업체와 티몬 모두 고발요청 합니다.
티몬은 지키지도 못할 약속을 수차례했습니다.
그동안 전화 통화며 티몬 고객 센터 문의하면서 스트레스 받은거 생각하면 화가납니다
업체통한반품과 티몬손해배상요청으로 고발합니다.
파일첨부는 5개 합니다. 6월7일 고객센터 문의 자료는 추가첨부 가능합니다.
익일 통화가 필요하시면 되도록 11:50분~ 12:20분 / 3:30분~ 4:00 시간대에 연락 부탁드려요
5월7일 상품배송완료
5월9일 상품교환 신청 (구성품 : 고데기와 선글라스 교환신청 함)
-> 티몬 접수번호:3670325 1:1문의 답변: 고객님 어떤 상품 말씀하시는 겁니까??
상품명 정확하게 말씀해주시면 그 부분으로 처리해드리겠습니다.
-> 1:1문의시 문의하는 해당상품명 선택후 문의 남기는건데 상담원 어떤 상품인지 확인도 안하고 상품지식 없이 답변남김
5월11일 티몬에서 상품이 뭔지모르겠다고해서 상품교환 재신청
-> 티몬 접수번호:3681881 1:1문의 답변: 교환접수한다고함
5월14일 현대택배 1020-7320-4240 상품수거
5월25일 교환상품 배송문의함
-> 티몬 접수번호:3751341 1:1문의 답변: 확인 후 회원정보에 기재되어 있는 휴대폰으로 확인 결과 SMS 전송될 예정이며 특이사항이 발생할 경우 별도의 연락을 드리도록 하겠습니다
-> 결과 : SMS 또는 연락 없음
5월30일 17:14분 고객센터 교환상품 배송지연으로 전화함
-> 상담원 : 확인후 연락 준다고함 언제주는지는 시간약속을 못한다고함 업체 확인이 안되어도 진행상태를 익일 12시까지 연락 달라고 해도 연락 약속을 못한다며 업체 확인후 연락 준다고만 함
5월31일 15:30분 고객센터 티몬에서 연락이 없어서 전화함
-> 상담원 : 30일 통화한 상담원과 똑같이 언제 연락줄수 있는지 모른상태에서 연락 준다고함
5월31일 티몬 전화 끊자마자 통화했던 상담원이 오늘 발송으로 확인 되었다고 전화받음
6월4일 교환상품 배송문의함 -> 티몬 접수번호:3794561 1:1문의 답변: 해당 상품 담당 부서 접수하여 송장번호 확인하여 문자 발송해드리도록 하겠습니다.
-> 결과: 했지만 문자 또는 연락 없음
6월7일 교환상품 배송지연으로 반품신청함 -> 티몬 접수번호:3811581 1:1문의 답변: 문의 하신 부분 확인 결과 업체에서 금일중까지 고객님께 연락 드릴예정 입니다.
-> 결과 : 연락 없음
현재까지 연락이 없고 티몬 고객센터 1:1문의하면 확인후 연락 준다고하고 연락이 없습니다.
아무리 업체와 중간이라고 해도 티몬은 고객 관리를 전혀 안해주는 점과 고객과의 약속을 무시하고 있습니다.
상품 결재는 이미 되었는데 저는 제품 불량으로 교환 신청하고 한달이 넘는 기간동안 사용을 못하고 있습니다.
판매한 업체와 티몬 모두 고발요청 합니다.
티몬은 지키지도 못할 약속을 수차례했습니다.
그동안 전화 통화며 티몬 고객 센터 문의하면서 스트레스 받은거 생각하면 화가납니다
업체통한반품과 티몬손해배상요청으로 고발합니다.
파일첨부는 5개 합니다. 6월7일 고객센터 문의 자료는 추가첨부 가능합니다.
익일 통화가 필요하시면 되도록 11:50분~ 12:20분 / 3:30분~ 4:00 시간대에 연락 부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.