[ 애플 ] Ipad 기기 S/W 결함에 따른 AS 비용(기기교환) 청구 요구
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- 작성자 : 지천기
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-06-18 12:05:25
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저는 2년전 IPAD 구매하여 사용중입니다.
사용중 메뉴에 기기재설정 항목이 있어 무심코 선택하였습니다.
그런데 그이후 기기가 작동하지 않고 있습니다.
이는 분명 S/W 결함으로 현재의 기기가 제대로 재설정 하지 못해 발생된 원입니다.
A/S 기한은 H/W에 대한 A/S이지 OS 및 제공된 S/W에 대한 기한이 아닙니다.
그런데 H/W를 통체로 교체해야하니까 H/W 교체 값 400,000만원을 지불하라는 것은 어불성설 입니다.
OS 및 애플이 제공한 S/W는 기기를 사용중인한 보증 되어 져야 합니다.
보증할수 없다면 메뉴에 그 항목이 존재 해서는 안됩니다.
절대 떨어뜨린적도 없고 오직 기기재설정 항목을 누렀다고 수리비 40만원 요구는 도저히 받아들일수 없습니다.
애플고객지원센터 참 이상한 집단입니다.
사용중 메뉴에 기기재설정 항목이 있어 무심코 선택하였습니다.
그런데 그이후 기기가 작동하지 않고 있습니다.
이는 분명 S/W 결함으로 현재의 기기가 제대로 재설정 하지 못해 발생된 원입니다.
A/S 기한은 H/W에 대한 A/S이지 OS 및 제공된 S/W에 대한 기한이 아닙니다.
그런데 H/W를 통체로 교체해야하니까 H/W 교체 값 400,000만원을 지불하라는 것은 어불성설 입니다.
OS 및 애플이 제공한 S/W는 기기를 사용중인한 보증 되어 져야 합니다.
보증할수 없다면 메뉴에 그 항목이 존재 해서는 안됩니다.
절대 떨어뜨린적도 없고 오직 기기재설정 항목을 누렀다고 수리비 40만원 요구는 도저히 받아들일수 없습니다.
애플고객지원센터 참 이상한 집단입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 제품 사용중 s/w결함에도 불구하고 과도한 유상비용를 요구하다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 해당업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 오후시간 되세요.