[ 옥션-샛별2 ] 상품하자로 인하여 반품처리를 하였는데 환불처리를 거부하고 있습니다.
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- 작성자 : 이성혜
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-06-13 18:09:26
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옥션사이트에서 2013년 6월 3일 여행용캐리어 20인치를 샀습니다.
그런데 제품에 하자가 있어 반품처리하였는데 판매처에서는 아무런 하자가 없다며 환불처리를 거부하고 있습니다.
반품사유 : 캐리어 손잡이가 1단에서 한쪽은 고정이 되는데 한쪽은 고정이 안되고 2단까지 세워도 마찬가지로 한쪽만 전혀 고정이 되지 않고 내려가버려서 반송보냈습니다.
반품을 보내고 기다려도 연락도 없고 환불처리도 안되어 옥션사이트에서 조회한 결과 판매자가 반품처리보류를 해놨는데 사유는 제품에는 하자가 없다는 이유입니다. 판매자는 제품을 판매할때 20인치 캐리어 손잡이가 1단이든 2단이든 고정에 대한 언급을 할 필요가 있음에도 불구하고 언급하지도 않고 되려 언급되어있지 않다며 환불요청을 거부하고 있고, 모든 문의는 옥션측에만 항의하라고 합니다. 또한 원래 20인치 캐리어는 1단 손잡이에서 고정이 안된다는 말만 되풀이 하는데 그러면 양쪽 손잡이 모두 고정이 되지 않아야 하는게 정상인데 한쪽만 된다는게 이해가 안될뿐더러 판매자측은 원래 가끔 그런제품이 있다는 전혀 이해할 수 없는말만 계속 하면서 자기네는 잘못이 없다고 되려 역정을 내고 있습니다.
제품이 만들어지면서 하자도 나올 수 있다고 생각하는데 판매자의 행동이 너무 어이없고 황당합니다. 판매자가 물건을 팔고 돈만 버는 목적으로 하기보다는 뒷마무리 또한 깨끗하게 해야하는데 "하자시 무료반품환불처리 가능" 이라고 써놓기만 하고서 제대로 처리 해주지 않은 판매업체의 행동에 화가 납니다.
구입가격은 54,800원입니다. 비록 금액은 많지는 않습니다 하지만 직접가서 눈으로 보고 살 시간이 안되는 소비자가 믿고 구매하는 인터넷 쇼핑몰에서 이러한 사소한 문제가 발생\되면 믿고 살 수 없게 될것같습니다.
되도록이면 빠른처리 부탁드립니다.
그런데 제품에 하자가 있어 반품처리하였는데 판매처에서는 아무런 하자가 없다며 환불처리를 거부하고 있습니다.
반품사유 : 캐리어 손잡이가 1단에서 한쪽은 고정이 되는데 한쪽은 고정이 안되고 2단까지 세워도 마찬가지로 한쪽만 전혀 고정이 되지 않고 내려가버려서 반송보냈습니다.
반품을 보내고 기다려도 연락도 없고 환불처리도 안되어 옥션사이트에서 조회한 결과 판매자가 반품처리보류를 해놨는데 사유는 제품에는 하자가 없다는 이유입니다. 판매자는 제품을 판매할때 20인치 캐리어 손잡이가 1단이든 2단이든 고정에 대한 언급을 할 필요가 있음에도 불구하고 언급하지도 않고 되려 언급되어있지 않다며 환불요청을 거부하고 있고, 모든 문의는 옥션측에만 항의하라고 합니다. 또한 원래 20인치 캐리어는 1단 손잡이에서 고정이 안된다는 말만 되풀이 하는데 그러면 양쪽 손잡이 모두 고정이 되지 않아야 하는게 정상인데 한쪽만 된다는게 이해가 안될뿐더러 판매자측은 원래 가끔 그런제품이 있다는 전혀 이해할 수 없는말만 계속 하면서 자기네는 잘못이 없다고 되려 역정을 내고 있습니다.
제품이 만들어지면서 하자도 나올 수 있다고 생각하는데 판매자의 행동이 너무 어이없고 황당합니다. 판매자가 물건을 팔고 돈만 버는 목적으로 하기보다는 뒷마무리 또한 깨끗하게 해야하는데 "하자시 무료반품환불처리 가능" 이라고 써놓기만 하고서 제대로 처리 해주지 않은 판매업체의 행동에 화가 납니다.
구입가격은 54,800원입니다. 비록 금액은 많지는 않습니다 하지만 직접가서 눈으로 보고 살 시간이 안되는 소비자가 믿고 구매하는 인터넷 쇼핑몰에서 이러한 사소한 문제가 발생\되면 믿고 살 수 없게 될것같습니다.
되도록이면 빠른처리 부탁드립니다.
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