[ 메디하임 ] 대단하신 업체 상담원 그리고 모터에서 불나는 청소기
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-06-14 15:21:23
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일년 3개월차 지마켓에서 3만5천원 주고 산 메디하임 청소기를 쓰고 있는 사람입니다.
엄청난 모터에 엄청난 흡입력이라는 홍보 게다가 저렴한 가격에 메리트가 있었지만 물건은 정말 정말 무거운 청소기였죠
하지만 잘쓰고 있었습니다. 청소를 하기를 귀찮아하는 저에게는 한달에 1-2번의 청소에는 부담은 없었으니까요.
근데 8-9개월이 지난 어느 날 청소기를 돌리고 있으자 모터 위에서 타는 냄새가 났습니다.
아주 살짝 나는 거였기 때문에 별 신경 쓰지 않았죠.
근데 어저께 간만에 청소를 하는데 청소기 모터에서 평소보다 더욱 큰 소리와(원래 소리가 좀 많이 큽니다) 타는 냄새와 함께 우윙~~~~~~~~~~하면서 청소기가 멈춥겁니다.
저는 폭발 할까봐 너무 무서웠고 집밖에 아예 내놓았습니다. 지금도....
어제 저녁일이라 전화번호를 알아보려 인터넷을 뒤졌으나 홈페이지도 없는것 같고 제가 산 페이지는 오래전 물건이라 카테고리 뒤지는것이 보통일이 아닐까봐 그 청소기 파는 다른업체번호를 적어 놓았습니다.
아침에 전화를 했더니 .. 본사랑 사이가 안좋아서 본사로 전화를 하래요..
본사 번호를 모르겠다고 하니 본인들도 모른가도 하더라구요?
그래서 인터넷으로 찾고 찾아 번호를 알아냈습니다.(023121371 오전10시59분부터 15통화)
"청소기가 고장난것 같아서요"
"언제구매하셨나요?"
"1년정도?1년 조금 넘은거 같기도 한데요"
"구매한 날짜 알아오셔야 됩니다"
"본사에서 확인 안되나요?"
"구매한 날짜 알아 오셔야 된다구요"
"네? ...............................................................................제가 직접알아 봐야 하는거에요?"(말투때문에 저도 좀 성질이 났습니다)
"네 구매 날짜 확인해 오시라구요........................................"
"(헐) 알겠습니다."
잠시후 지마켓에 전화를 해 알아본후 다시 전화를 하니 통화중이래요..
근데 조금 이상한점은 통화중이라고 한2번 은 그러더니 3번째 전화부터 걸리다가 한2초 있다고 통화중으로 넘어가고 다른한번은 4초 정도? 또 10초정도?? 구내전화기가 얼마나 좋은거면 통화중으로 돌려버리는 기능도 있나 보드라구요.
10번째 통화에 전화를 받드라구요 전혀 모르는척 "물건 as맡기신거 찾으시려구요?" ...................후덜덜
"아뇨 아까 전화드렸는데 구매 날짜 알아오라고 해서요. "
.
.
통화를 하다가 "잠시만요 ..."하더니 전화를 끊어버립니다
다시 전화를 하니 다른데 연결하다가 끊어졌답니다.
그래서 제가 다른데로 연결을 하는거면 다른데 연결을 하고 돌려야 되는 거아니냐고 하니까
"어떻게 하실꺼세요" 라고 합니다.
전화를 15번해서 겨우 얻어낸 답이 끊김당하고. "날짜 알아오라구요"라는 말투. 무시.
저도 너무 성질이 나서 사과하라고 악 썼습니다.
저에게 "그쪽이 아까 이렇게 얘기하지않았냐 그쪽이......"라고 하면서 "내가 뭘잘못했는데요" 사과못하겠다고 말 하더라구요..
저는 상담원하고 이렇게 이성싸우듯한 경험을 맛보았네요.
청소기도 너무 센 모터때문에 이렇게 불상사도 일어난것 같은데
이 청소기 쓰시는 분들은 언젠가 청소기에서 불이 나던지 등의 이런일이 일어나지 않을까 걱정입니다.
35000원짜리 청소기를 판매하는 분들이라고 하지만 고객도 35000원짜리는 아닙니다.
정말 속상했구요.
판매도 as도 나름의 서비스 인데 고객한테 "~~라구요!""그쪽이""내가 뭘잘못했는데요" 라는 용어는 안써야 되지 않을까요.
엄청난 모터에 엄청난 흡입력이라는 홍보 게다가 저렴한 가격에 메리트가 있었지만 물건은 정말 정말 무거운 청소기였죠
하지만 잘쓰고 있었습니다. 청소를 하기를 귀찮아하는 저에게는 한달에 1-2번의 청소에는 부담은 없었으니까요.
근데 8-9개월이 지난 어느 날 청소기를 돌리고 있으자 모터 위에서 타는 냄새가 났습니다.
아주 살짝 나는 거였기 때문에 별 신경 쓰지 않았죠.
근데 어저께 간만에 청소를 하는데 청소기 모터에서 평소보다 더욱 큰 소리와(원래 소리가 좀 많이 큽니다) 타는 냄새와 함께 우윙~~~~~~~~~~하면서 청소기가 멈춥겁니다.
저는 폭발 할까봐 너무 무서웠고 집밖에 아예 내놓았습니다. 지금도....
어제 저녁일이라 전화번호를 알아보려 인터넷을 뒤졌으나 홈페이지도 없는것 같고 제가 산 페이지는 오래전 물건이라 카테고리 뒤지는것이 보통일이 아닐까봐 그 청소기 파는 다른업체번호를 적어 놓았습니다.
아침에 전화를 했더니 .. 본사랑 사이가 안좋아서 본사로 전화를 하래요..
본사 번호를 모르겠다고 하니 본인들도 모른가도 하더라구요?
그래서 인터넷으로 찾고 찾아 번호를 알아냈습니다.(023121371 오전10시59분부터 15통화)
"청소기가 고장난것 같아서요"
"언제구매하셨나요?"
"1년정도?1년 조금 넘은거 같기도 한데요"
"구매한 날짜 알아오셔야 됩니다"
"본사에서 확인 안되나요?"
"구매한 날짜 알아 오셔야 된다구요"
"네? ...............................................................................제가 직접알아 봐야 하는거에요?"(말투때문에 저도 좀 성질이 났습니다)
"네 구매 날짜 확인해 오시라구요........................................"
"(헐) 알겠습니다."
잠시후 지마켓에 전화를 해 알아본후 다시 전화를 하니 통화중이래요..
근데 조금 이상한점은 통화중이라고 한2번 은 그러더니 3번째 전화부터 걸리다가 한2초 있다고 통화중으로 넘어가고 다른한번은 4초 정도? 또 10초정도?? 구내전화기가 얼마나 좋은거면 통화중으로 돌려버리는 기능도 있나 보드라구요.
10번째 통화에 전화를 받드라구요 전혀 모르는척 "물건 as맡기신거 찾으시려구요?" ...................후덜덜
"아뇨 아까 전화드렸는데 구매 날짜 알아오라고 해서요. "
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통화를 하다가 "잠시만요 ..."하더니 전화를 끊어버립니다
다시 전화를 하니 다른데 연결하다가 끊어졌답니다.
그래서 제가 다른데로 연결을 하는거면 다른데 연결을 하고 돌려야 되는 거아니냐고 하니까
"어떻게 하실꺼세요" 라고 합니다.
전화를 15번해서 겨우 얻어낸 답이 끊김당하고. "날짜 알아오라구요"라는 말투. 무시.
저도 너무 성질이 나서 사과하라고 악 썼습니다.
저에게 "그쪽이 아까 이렇게 얘기하지않았냐 그쪽이......"라고 하면서 "내가 뭘잘못했는데요" 사과못하겠다고 말 하더라구요..
저는 상담원하고 이렇게 이성싸우듯한 경험을 맛보았네요.
청소기도 너무 센 모터때문에 이렇게 불상사도 일어난것 같은데
이 청소기 쓰시는 분들은 언젠가 청소기에서 불이 나던지 등의 이런일이 일어나지 않을까 걱정입니다.
35000원짜리 청소기를 판매하는 분들이라고 하지만 고객도 35000원짜리는 아닙니다.
정말 속상했구요.
판매도 as도 나름의 서비스 인데 고객한테 "~~라구요!""그쪽이""내가 뭘잘못했는데요" 라는 용어는 안써야 되지 않을까요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.