[ 베스트조명 ] 배송 누락을 하고서 소비자를 사기꾼 취급. 환불 거부
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- 작성자 : 이금순
- 조회수 : 391회
- 작성일 : 13-06-13 21:31:09
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11번가를 통해 부엌조명을 3개 구입을 했습니다. 그런데 배송시 1개의 물품만 배송을 하고 2개는 누락. 11번가에 주문상품이 누락배송되었으니 구매확정 하지 말라고 요청했음에도 구매확정을 했습니다. 해당 업체는 현재 자기네는 3개 제대로 배송했다고 발뺌을 하고 있는 상황이며 카드 취소를 거부하고 있습니다. 11번가 고객센타를 통해 베스트조명과 통화를 했는데, 소비자에게 증빙서류를 보내라고 하여 물품 송장 및 제품 배송시 포장되어 있는 상태를 사진을 찍에 원하는대로 보냈음에도 자기네는 잘못이 없다고 합니다.
처음 업체에 배송송장을 확인하라고 왜 소비자에게 누락배송에 따른 증거를 제출하라는 것인지 이해가 가지 않는다고 하니 제출치 않으면 자기네는 환불을 못한다고. 이래도 되는 겁니까? 오늘 11번가 직원과 통화를 했는데, 11번가에서도 역시 답답하다고 합니다. 증거 송장을 보냈는데, 업체왈 송장 전산입력이 잘못되었지 배송은 제대로 했다고 ... 고객을 함부로 사기꾼으로 몰고 제대로 된 증거물 자체를 거부하고 환불을 해주지 않는 베스트 조명을 고발하오니 앞으로 이러한 피해가 발생치 않도록 조치바랍니다.
처음 업체에 배송송장을 확인하라고 왜 소비자에게 누락배송에 따른 증거를 제출하라는 것인지 이해가 가지 않는다고 하니 제출치 않으면 자기네는 환불을 못한다고. 이래도 되는 겁니까? 오늘 11번가 직원과 통화를 했는데, 11번가에서도 역시 답답하다고 합니다. 증거 송장을 보냈는데, 업체왈 송장 전산입력이 잘못되었지 배송은 제대로 했다고 ... 고객을 함부로 사기꾼으로 몰고 제대로 된 증거물 자체를 거부하고 환불을 해주지 않는 베스트 조명을 고발하오니 앞으로 이러한 피해가 발생치 않도록 조치바랍니다.
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- IMG_20130612_004901.jpg (1.4M) DATE : 2013-06-13 21:31:09
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.