[ 개인 ] 이런 사이트는 소비자 고발 대상은 아닌가요?
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- 작성자 : 최성광
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 13-06-18 19:43:53
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무료 인터넷 tv라는 광고를 보고 사이트에 접속하게 되었고
사이트를 보려고 하면 회원가입하라고 창이 뜹니다
무심코 회원가입을 하고
핸드폰 인증문자가 나와서 보냈더니
조금후에 작은 글씨에 16500원이 매월 결제 되는 것임을 적어놓았습니다.
미리 확인을 하지 못한 것은 제 잘못이니 할 수 없겠지만
한달동안 사용하지도 않을 금액을 결제하고 싶지는 않으니
환불해 보려고 합니다.
어떻게 하면 될까요
혹시 저와같은 피해자는 없는지요
사이트를 보려고 하면 회원가입하라고 창이 뜹니다
무심코 회원가입을 하고
핸드폰 인증문자가 나와서 보냈더니
조금후에 작은 글씨에 16500원이 매월 결제 되는 것임을 적어놓았습니다.
미리 확인을 하지 못한 것은 제 잘못이니 할 수 없겠지만
한달동안 사용하지도 않을 금액을 결제하고 싶지는 않으니
환불해 보려고 합니다.
어떻게 하면 될까요
혹시 저와같은 피해자는 없는지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하셨을뿐인데 결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.