[ 삼성템피아냉방 ] 에어컨 수리 또는 제품교환 환불요구
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- 작성자 : 백대기
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-06-21 02:17:52
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2011년에 6월경에 중고 에어컨을 30만원에 사서 설치하였는데 처음부터 설치가 더디게 되어 이상하게 여겼는데 한달여 후에 19도로 하여도 냉방이 안되어 몇달사이에 세번을 수리하고 갔으나 몇일만에 똑같은 현상이 반복되었습니다. 전화하면 바쁘다 하여 해를 넘겨 2012년도 날이 더워져 다시 수리해 줄것을 요청하였으나 바쁘다고 차일피일 미루어 냉방이 되지 않아 공부방 아이들과 가족들이 많은 불편을 겪었습니다. 예전에 저희 사무실에 십여개의 에어컨을 설치한 적이 있어 끝까지 믿고 참고 기다린 것인데 2013년 2월에 비수기일때 고쳐 달라고 요구하였으나 알았다고 대답만 하고 오지 않아 저희는 다른 제품으로 교환해 주거나 환불해 달라고 하였더니 귀찮은 듯이 반품처리 하라고 합니다. 당연히 30만원을 주고 수거해 가는 조건인 줄 알았는데 저희가 사용하였다고 18만원만 입급하였고 설치비 8만원과 배관비 7만원을 줘야지만 수거해 간다고 합니다. 그동안은 계속 고쳐 준다고 하고 안와서 불편을 겪으면서도 기다린 것인데 이젠 더 큰소리를 치니 너무 화가 나고 억울하고 속상하며 현재 더운 날씨로 피해가 막심합니다. 학생들이 증인이 될 수가 있습니다. 꼭 도와주세요! 믿고 미련하게 참고 기다린 뒤끝에 사과 한마디 없이 "당신같으면 그렇게 하겠냐"고 큰소리 칩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고에어컨 구입후 잦은 하자로인해 제대로 사용을 못하시어 환불요청 하신후 설치비와 배관비용을 요구하고 있어 억울하셨겠습니다. 보증기간(6개월)이내에 제품주요기능과 관련한 동일하자로 총2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우(3회째) 또는 여러 부위의 고장으로 총3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하는 경우는 구입가 환급요구 가능합니다. 해당업체에서 거부할경우 내용증명 발송을 하셔서 이의제기하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.