[ (주)에스비커머스 ] 판매자의 교환 거부 신고합니다.
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- 작성자 : 이슬아
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-06-11 20:21:52
본문
일주일 전쯤 G마켓 사이트를 통해 스텐드 제품 두개를 구매하였고
물건 두개중 하나가 불량이라 교환요청 하였으나
판매자가 전구를 보낼테니 직접 갈아끼우라는 말도 안되는 소리를 하네요.
사유가 어찌 되었건 불량제품을 보냈으면 직접 물건을 받아보고 확인해 보아야 하는게 맞는 절차 아닌가요?
교환사유가 제품 불량임에도 교환을 하고싶으면 배송비를 전액 부담하고 그게 싫으면 그냥 반품하라는 얘기까지 하시더군요.
해당 제품 판매 페이지에 상품불량은 판매자가 배송비를 전액 부담하는 교환사유라고 분명히 명시되어 있는데도 해당 판매자는 이를 무시하고 시종일관 무례한 태도와 말투로, 그건 판매자 마음이니 자기가 시키는대로 하라네요.
쇼핑몰을 그렇게 많이 이용해보아도 이런 판매자는 처음 봅니다.
이러한 경우 적법한 절차로 교환을 받을 수 있는지, 혹은 판매자에게 어떤 경고나 처벌의 조치가 내려지는지 알고 싶습니다.
구매한 물건이 아무리 저렴한 제품이라도 이러한 판매자의 태도때문에 반드시 고발조치 하고싶습니다.
물건 두개중 하나가 불량이라 교환요청 하였으나
판매자가 전구를 보낼테니 직접 갈아끼우라는 말도 안되는 소리를 하네요.
사유가 어찌 되었건 불량제품을 보냈으면 직접 물건을 받아보고 확인해 보아야 하는게 맞는 절차 아닌가요?
교환사유가 제품 불량임에도 교환을 하고싶으면 배송비를 전액 부담하고 그게 싫으면 그냥 반품하라는 얘기까지 하시더군요.
해당 제품 판매 페이지에 상품불량은 판매자가 배송비를 전액 부담하는 교환사유라고 분명히 명시되어 있는데도 해당 판매자는 이를 무시하고 시종일관 무례한 태도와 말투로, 그건 판매자 마음이니 자기가 시키는대로 하라네요.
쇼핑몰을 그렇게 많이 이용해보아도 이런 판매자는 처음 봅니다.
이러한 경우 적법한 절차로 교환을 받을 수 있는지, 혹은 판매자에게 어떤 경고나 처벌의 조치가 내려지는지 알고 싶습니다.
구매한 물건이 아무리 저렴한 제품이라도 이러한 판매자의 태도때문에 반드시 고발조치 하고싶습니다.
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