[ 투썸플레이스 ] 케익 예약
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- 작성자 : 이민자
- 조회수 : 641회
- 작성일 : 13-07-03 16:31:08
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다음날 케익이 필요해서 전날에 생크림요거트 케익을 예약을 했습니다
케익 찾아가는날 예약케익을 찾아가서 먹는데 크림이 딱딱하더랍니다 매장에 전화를 걸었죠 당일생산된케익이
맞냐고 하니 다시 가져오시면 교환이나 환불 시켜주겠다고해서 가지고 갔습니다
케익 상태를 확인하는것처럼 보여지더군요 제조한분이 오시더니 죄송하다며 당일케익으로 바꿔서 가져왔습니다 이게 첫번째였죠
근데 두번째 방문해서 요커트케익을 구매하게 됐습니다 판매원께서 당일 생산이라고해서 구매했더니
역시나 당일케익은 아니더군요 그냥 말없이 먹었습니다
저번주에 세번째로 예약을 하고 당일날 케익을 찾아갔는데 그케익이 또 문제더군요
당일케익이 아니라서 화가 막 나는데 주말이고 해서 오늘 고객센터에 전화를 걸어서 물어봤습니다
예약케익은 전날에 만든걸 줄수도있냐고 하니 그럴수있다고 말을 합니다
그러면 예약을 할필요가 없지 않냐고 하니 그럼 예약을 하실때 당일날 만든걸 주세요 라고 말을 하랍니다
cj란 큰기업 고객센터에서 이렇게 대처 해두 되나요? 너무 화가나서 무슨말을 이렇게 하냐고 했습니다
예약이란건 당일날 만든걸 가져가기위해 예약을 하는거지 라고요
CJ 고객센터를 찾아봤지만 식품쪽엔 제가통화한 번호가 같아서 말도못하던참에 이런곳이있어서 글을남겨요
이런 아니라고 봅니다
케익 찾아가는날 예약케익을 찾아가서 먹는데 크림이 딱딱하더랍니다 매장에 전화를 걸었죠 당일생산된케익이
맞냐고 하니 다시 가져오시면 교환이나 환불 시켜주겠다고해서 가지고 갔습니다
케익 상태를 확인하는것처럼 보여지더군요 제조한분이 오시더니 죄송하다며 당일케익으로 바꿔서 가져왔습니다 이게 첫번째였죠
근데 두번째 방문해서 요커트케익을 구매하게 됐습니다 판매원께서 당일 생산이라고해서 구매했더니
역시나 당일케익은 아니더군요 그냥 말없이 먹었습니다
저번주에 세번째로 예약을 하고 당일날 케익을 찾아갔는데 그케익이 또 문제더군요
당일케익이 아니라서 화가 막 나는데 주말이고 해서 오늘 고객센터에 전화를 걸어서 물어봤습니다
예약케익은 전날에 만든걸 줄수도있냐고 하니 그럴수있다고 말을 합니다
그러면 예약을 할필요가 없지 않냐고 하니 그럼 예약을 하실때 당일날 만든걸 주세요 라고 말을 하랍니다
cj란 큰기업 고객센터에서 이렇게 대처 해두 되나요? 너무 화가나서 무슨말을 이렇게 하냐고 했습니다
예약이란건 당일날 만든걸 가져가기위해 예약을 하는거지 라고요
CJ 고객센터를 찾아봤지만 식품쪽엔 제가통화한 번호가 같아서 말도못하던참에 이런곳이있어서 글을남겨요
이런 아니라고 봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일당일예약하신 케익상태가 불량한것이 한두번이 아니라 기분나쁘셨겠습니다. 케이크에서 상한(상태불량) 맛이 난다면 부패 변질된 것으로 보이므로 소비자분쟁해결기준에 의거 제품교환이나 구입가 환급 요구가 가능합니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구하시기 바라며 판매사업자에 대한 행정적인 제재 등에 대하여는 식품의약품안전청이나 사업자의 소재 지역을 관할하는 시청이나 구청에 신고를 하여야 합니다. 건강한 오후시간 되세요.