[ 쿠팡 ] 배송완료가 뜨고 물품을 수령하지못하였음
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- 작성자 : 강승원
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 25-02-01 11:22:27
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1.14일에 구매하여 1.16일 배송완료가 되었다 하는 상품이 배송이 되지 않고 있습니다 그래서 판매자 쿠팡 택배기사 택배업체측에 모두 문의를 하였는데 배송했다 자기네가 해줄게 없다 다른데 문의해봐라 같은말만 하고 정작 해결은 안해주십니다
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- Screenshot_20250201-112156.jpg (299.9K) DATE : 2025-02-01 11:22:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.