타이어 4개 출장 교체 후 문제 처리 미실시 > 소비자 상담 게시판

1월 28일 : 쿠팡을 통해 타이어 4개 출장 교체 진행.

2월 3일 :
- 출근을 위해 주차장으로 이동했으나 4개 중 2개 바람 없어 주저앉음.. (교체 이후 운행 없없음)
- 쿠팡에 문의 시, 제조사인 한국타이어로 연락하라고함.
- 한국타이어 연락 후 상황 설명 진행
- 한국타이어 측에서 주차장 방문 후 육안 확인 진행 -> 주차장에서 원인 파악은 힘드니 티스테이션으로 차를 가지고 오라고 하심.
- 운행이 불가한데 어떻게 가냐고 문의하니, 견인 조치 하라고 하심.
- 견인 비용에 대해 문의하니 쿠팡쪽에 문의 하라고 하심.(개인 보험은 사용하기 싫음)
- 쿠팡에 수차례 문의 했으나 돌아오는 답변은 불량판정서 발급 전까지는 해줄 수 있는게 없다고 함.
- 피해 고객이 차량 사용도 하지 못하고 있는 상황에서 불량판정서 발급을 위한 행위까지 직접 해야하냐고 문의 -> 쿠팡측에서 내일까지 답변 드리겠다고 함.

2월4일
- 불량판정서 발급해오라는 답변 반복되어 민원 진행.

추운날 차량 사용하지 못하고 해당 문제로 출근 및 업무에 상당한 불편을 겪고 있습니다.
사비를 사용해서라도 문제를 해결하여 일상으로 복귀하고 싶은 마음이 크나, 판매자 측의 태도에 억울함을 느껴 그러지 못하고 있습니다.
저 같은 피해자가 나오지 않았으면 하는 마음에 합리적인 결과를 내보려 민원을 접수하게 되었습니다.