[ LG전자 ] LG전자 휘센 에어컨 상품반환 및 구매취소 요청
페이지 정보
- 작성자 : 김영식
- 조회수 : 138회
- 작성일 : 13-06-11 10:54:23
본문
<구매내역>
(구매처) 롯데닷컴(온라인)
(상품명) LG휘센 2in1 에어컨 FQ166DURWBW(FNQ166DURW 52.8+SJQ066BAW 18.7)
(구매가격) 총 가격 2,610,400원-365,450원(즉석쿠폰)-42,080원(롯데포인트) = 2,202,870원
(결제방식) 삼성카드 10개월 할부
<추진경위>
'13.5.19 롯데홈쇼핑(온라인)을 통해 LG휘센 에어컨 구매
'13.5.25 LG전자 하이로지스틱스에서 설치
'13.6.07 냉방하자에 따른 1차 AS -> 재고장
'13.6.10 냉방하자에 따른 2차 AS -> 재고장
<요청사항>
민법 제580, 581조 및 공산품관련 소비자분쟁 해결기준에 의거
동일하자에 대하여 2회 수리후 하자가 재발하는 경우 제품교환 및 구입가 환급처리가
가능한 것으로 알고 있습니다. LG전자 서비스센터는 해당 고장이 제품이 아니고 설치 시 문제라고
규정상 소관이 아니라고 책임을 전가하고 있습니다.
신제품을 산지 보름만에 두번이나 AS받고 차라리 반품하고 싶습니다.
카드로 결재했는데 분쟁해소 전까지 카드대금 인출 정지도 가능한지 알고 싶습니다
(구매처) 롯데닷컴(온라인)
(상품명) LG휘센 2in1 에어컨 FQ166DURWBW(FNQ166DURW 52.8+SJQ066BAW 18.7)
(구매가격) 총 가격 2,610,400원-365,450원(즉석쿠폰)-42,080원(롯데포인트) = 2,202,870원
(결제방식) 삼성카드 10개월 할부
<추진경위>
'13.5.19 롯데홈쇼핑(온라인)을 통해 LG휘센 에어컨 구매
'13.5.25 LG전자 하이로지스틱스에서 설치
'13.6.07 냉방하자에 따른 1차 AS -> 재고장
'13.6.10 냉방하자에 따른 2차 AS -> 재고장
<요청사항>
민법 제580, 581조 및 공산품관련 소비자분쟁 해결기준에 의거
동일하자에 대하여 2회 수리후 하자가 재발하는 경우 제품교환 및 구입가 환급처리가
가능한 것으로 알고 있습니다. LG전자 서비스센터는 해당 고장이 제품이 아니고 설치 시 문제라고
규정상 소관이 아니라고 책임을 전가하고 있습니다.
신제품을 산지 보름만에 두번이나 AS받고 차라리 반품하고 싶습니다.
카드로 결재했는데 분쟁해소 전까지 카드대금 인출 정지도 가능한지 알고 싶습니다
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