[ 솔드아웃 ] 이염된 신발 환불거절
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- 작성자 : 김준희
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-02-03 15:52:31
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솔드아웃에서 신발을 구매했는데 신발에 잉크가 묻어 있고 신발끈은 오염된 상품을 배송받았습니다.
도저히 신을 수가 없어서 고객센터에 교환을 요청했으나 검수기준상 정상상품이라며 교환 및 환불을 거절당했습니다. 솔드아웃 검수기준상 오염상태가 어떻든지 신발기능에 문제가 없다면 정상제품이라고 합니다. 오염의 크기를 가지고 판단을 해야 적합한 것으로 생각되나, 솔드아웃측은 오염과 상관없는 신발 기능성이라는 잣대로 고객을 우롱하고 문제상품을 정상상품으로 속여서 판매하여 부당이득을 취득하고 있습니다.
도저히 신을 수가 없어서 고객센터에 교환을 요청했으나 검수기준상 정상상품이라며 교환 및 환불을 거절당했습니다. 솔드아웃 검수기준상 오염상태가 어떻든지 신발기능에 문제가 없다면 정상제품이라고 합니다. 오염의 크기를 가지고 판단을 해야 적합한 것으로 생각되나, 솔드아웃측은 오염과 상관없는 신발 기능성이라는 잣대로 고객을 우롱하고 문제상품을 정상상품으로 속여서 판매하여 부당이득을 취득하고 있습니다.
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- IMG_4157.png (362.5K) DATE : 2025-02-03 15:52:34
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.