[ 세일코리아 ] 불량 반품 교환건
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- 작성자 : 배미숙
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-06-12 16:51:25
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요즘 TV에서 선전하는 정원용 호스를 구입 (15M 39800원) 6월 1일 받아
사용중 3일 만에 호스가 터져 사용 할 수가 없게 됨.
이에 세일 코리아 ( 02-2115-3360)에 전화를 했으나 ARS응답으로
전화 번호를 남기면 연락을 준다 하여 번호를 남겻으나 답이 없어 여러차래 전화를 해 번호를 내것과 남편것을 남겻으나 1주 넘게 소식이 없습니다.
사용중 3일 만에 호스가 터져 사용 할 수가 없게 됨.
이에 세일 코리아 ( 02-2115-3360)에 전화를 했으나 ARS응답으로
전화 번호를 남기면 연락을 준다 하여 번호를 남겻으나 답이 없어 여러차래 전화를 해 번호를 내것과 남편것을 남겻으나 1주 넘게 소식이 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 구매하신 호스의 불량으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 계속 연락이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.