[ 삼성전자 ] DVD기기고장과 무책임한 답변
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- 작성자 : 이문영
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-06-08 16:37:50
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제가 삼성에서 만든 콤보제품(VTR과 DVD겸용)을 2개를 구매해 소유하고있는데,이중 DVD기능이 2개 모두 작동되지않습니다.(하나는 약2000년산이고 다른 하나는 약2006년산)그래서 전에 한가할때 인천도화에 있는 서비스센터에 갔었는데,결과는 수리불능이랍니다.지금껏 거의 쓰지않은 기능인데,수리도 안되는 이유가 뭐냐 물었더니 그저 DVD핵심기능(빛을 쏘는 렌즈)은 안써도 자연스레 고장난다는 설명이었습니다.그때는 바쁘고해서 황당하다생각하고 넘어갔는데,가만 생각해보니 말도안되는 처사라는 생각이들어 이렇게 정식으로 문제제기합니다.무슨 상하는 유제품도 아니고 가전제품이 가만 놔둬도 수리불능정도로 고장이 나며,또한 만약 기술상의 문제로 그렇다면 아예 판매하지않거나 판매이전에 충분히 알려야하는게 당연한거 아닌가하는 생각이 듭니다.이미 이와같은 내용으로 삼성전자에 인터넷상의 불만제기를 했는데,답변은 역시나 무상수리기간은 1년이고 전자제품은 안써도 고장날수있고 이는 이상한게 아니란 매우 무책임한 답변만 들었습니다.부디 제 문제제기를 통해 이러한 기기를 퇴출시키던가하여 소비자를 돈빼먹는 호구로 보는 악덕기업마인드를 척결했으면합니다.
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