[ 기아 ] 기아 모비스 부품센타의 거짓말
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- 작성자 : 공두상
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-06-03 18:29:02
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제가 2013년 5월13일 집사람의 부주의로 자동차사고가 났습니다. 차량은 그랜드카니발이고 바로 자차보험처리후
정비소에 이송하였고 집사람은 병원생활을 6일정도 하였습니다. 퇴원후 20일부터 개인렌트(모닝)를 시작하였는데... 이후 정비소에서 부품이 없다고 연락이왔고 (그랜드카니발 왼쪽 휜다(가스주입부분)) 기아 모비스부품센타에서는 빠르면 24일(금요일) 늦어도27일(월요일) 까지는 정비소로 보내겠다 하여 렌트비를 감안하고 기다렸습니다. 분명 저랑 통화내용이 녹취는 그 쪽에서 되었구요. 하지만 부품입고가안되었다고 정비소에서 연락이왔고
화가난 저는 기아모비스 부품센타에 전화를 하였지만 상담원께서 미안하단 말만 되풀이 하였습니다.
왜 고객을 이런식으로 관리하느냐 등 많은걸 물었지만 미안하단 말만 계속 하였습니다. (10번 이상통화함)
결국 6월3일 아침에 부품이 정비소에 입고가 되어 수리는 시작하지만 일주일이넘는그 시간과 렌트비(약30만원)는
저에게 고스란이 떠넘겨졌습니다. 이런 저는 하소연 할때가 없어 어디로 연락을해야할지몰라...
차수리 완료 시점에는 100만원이 넘는 렌트비를 내야하는데... 미치겠습니다.
통화 내용 이라도 있었으면... 답답한 심정입니다.
정비소에 이송하였고 집사람은 병원생활을 6일정도 하였습니다. 퇴원후 20일부터 개인렌트(모닝)를 시작하였는데... 이후 정비소에서 부품이 없다고 연락이왔고 (그랜드카니발 왼쪽 휜다(가스주입부분)) 기아 모비스부품센타에서는 빠르면 24일(금요일) 늦어도27일(월요일) 까지는 정비소로 보내겠다 하여 렌트비를 감안하고 기다렸습니다. 분명 저랑 통화내용이 녹취는 그 쪽에서 되었구요. 하지만 부품입고가안되었다고 정비소에서 연락이왔고
화가난 저는 기아모비스 부품센타에 전화를 하였지만 상담원께서 미안하단 말만 되풀이 하였습니다.
왜 고객을 이런식으로 관리하느냐 등 많은걸 물었지만 미안하단 말만 계속 하였습니다. (10번 이상통화함)
결국 6월3일 아침에 부품이 정비소에 입고가 되어 수리는 시작하지만 일주일이넘는그 시간과 렌트비(약30만원)는
저에게 고스란이 떠넘겨졌습니다. 이런 저는 하소연 할때가 없어 어디로 연락을해야할지몰라...
차수리 완료 시점에는 100만원이 넘는 렌트비를 내야하는데... 미치겠습니다.
통화 내용 이라도 있었으면... 답답한 심정입니다.
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