[ 클라임바운스창천점 ] 당일 시간변경에 따른 취소시 미환불
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- 작성자 : 송치열
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 25-02-03 16:03:31
본문
1. 네이버를 통해 클라임바운스창천점이라는 클라이밍 체험업체를 예약하였습니다.
2. 당일 예약시간 변경을 위해 취소후 다른시간으로 변경하였습니다.
3. 취소한 예약은 환불이 불가하다며 환불을 하지 않고있습니다.
4. 결론적으로 저는 당일 2번의 예약을 통해 마지막 예약한것은 사용하였으나 처음 예약한건은 취소로 인해 환불이 불가하다는 답변만 받았습니다.
당일 예약건에 대해 노쇼도 아니고 시간을 바꾸기위해 취소한건을 당일 취소는 환불불가라는 규정으로 쌩돈을 받아갔습니다.
너무나 상식적이지 못한 이러한 행태에 대해 확인요청드립니다.
2. 당일 예약시간 변경을 위해 취소후 다른시간으로 변경하였습니다.
3. 취소한 예약은 환불이 불가하다며 환불을 하지 않고있습니다.
4. 결론적으로 저는 당일 2번의 예약을 통해 마지막 예약한것은 사용하였으나 처음 예약한건은 취소로 인해 환불이 불가하다는 답변만 받았습니다.
당일 예약건에 대해 노쇼도 아니고 시간을 바꾸기위해 취소한건을 당일 취소는 환불불가라는 규정으로 쌩돈을 받아갔습니다.
너무나 상식적이지 못한 이러한 행태에 대해 확인요청드립니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.