[ 삼우공업사 ] AS불가통보 분통
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- 작성자 : 정철수
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-06-03 17:15:01
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삼우공업사에 SD-100 콩두유기를 구입하여 사용하던 중 사용상의 부주의로 파손되어 본사로 연락하니 서울 삼우사(02-2254-3545)로 수리하라고 하여 발송결과 부품이 없어 수선이 불가하다고 하여 본점 삼우공업사
사이트(WWW.SAMWOOdj.co.kr)에 내용을 게시하였더니 안녕하세요 삼우관리자입니다 본사로 보내주시면 케이스 교체해 드리겠습니다 유상 처리부분이 있사오니 이점 유념해 주시기 바랍니다 감사합니다 라고 쓰여저 있어 대구 본점으로 발송하였습니다 몇 칠이 지나 본점에서 답변이 오기를 또 부품이 없어 수리가 불가하다고 합니다 제가 알기로는 농기계나 자동차의 경우 단종 후 10년까지 부품을 보유하는것으로 알고 있습니다 그리고 지금 삼우공업사에서 SD-100 두유기를 버저시 판매하고 있습니다 다수에 시골 농부들은 도토리,콩을 분쇠하기 위하여 이것도 모르고 40여만원을 주고 구매하고있습니다 이 사실을 소비자고발센터에 고발합니다
사이트(WWW.SAMWOOdj.co.kr)에 내용을 게시하였더니 안녕하세요 삼우관리자입니다 본사로 보내주시면 케이스 교체해 드리겠습니다 유상 처리부분이 있사오니 이점 유념해 주시기 바랍니다 감사합니다 라고 쓰여저 있어 대구 본점으로 발송하였습니다 몇 칠이 지나 본점에서 답변이 오기를 또 부품이 없어 수리가 불가하다고 합니다 제가 알기로는 농기계나 자동차의 경우 단종 후 10년까지 부품을 보유하는것으로 알고 있습니다 그리고 지금 삼우공업사에서 SD-100 두유기를 버저시 판매하고 있습니다 다수에 시골 농부들은 도토리,콩을 분쇠하기 위하여 이것도 모르고 40여만원을 주고 구매하고있습니다 이 사실을 소비자고발센터에 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 해당제품의 하자발생 시 수리가 되지 않아 정말 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.