[ 브랜드박스 ] 의류 구매 후 배송 및 처리 불가
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- 작성자 : 조범래
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-06-10 22:03:50
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5/23일에 브랜드박스 (brand-box.co.kr) 라는 사이트에서 신발을 구매 하였습니다.
해외 배송이라 오래 걸린다 하여 기다렸는데 일주일을 기다려도 안와서 연락하였더니
전화통화가 굉장히 힘듭니다. 계속 통화중에 신호가 걸려도 전화를 잘 받지 않습니다.
통화가 어렵게 되어 배송에 대하여 물어보았더니 다음주 화요일에 도착이라(6/4) 하여
기다렸는데 물건은 또 오지않고 사이트에는 배송준비중이라고만 되어있어
다음날 6/5일에 전화를 계속 하였습니다. 또 어렵게 전화연결이 되어
말했는데 물건이 없어서 배송이 안된다고하고 환불 요청을 했더니 다음날은 공휴일 6/6일이라
안되고 6/7일 7~9시 경에 입금된다고 하더군요. 그래서 또 그날 확인하고 지금도 확인했지만
입금이 되어있지않고 또한 연락두절입니다.
전화를 전혀 받지않고 카카오톡, 사이트 문의게시판
모두 답변이 없습니다.
환불처리 좀 도와주세요
해외 배송이라 오래 걸린다 하여 기다렸는데 일주일을 기다려도 안와서 연락하였더니
전화통화가 굉장히 힘듭니다. 계속 통화중에 신호가 걸려도 전화를 잘 받지 않습니다.
통화가 어렵게 되어 배송에 대하여 물어보았더니 다음주 화요일에 도착이라(6/4) 하여
기다렸는데 물건은 또 오지않고 사이트에는 배송준비중이라고만 되어있어
다음날 6/5일에 전화를 계속 하였습니다. 또 어렵게 전화연결이 되어
말했는데 물건이 없어서 배송이 안된다고하고 환불 요청을 했더니 다음날은 공휴일 6/6일이라
안되고 6/7일 7~9시 경에 입금된다고 하더군요. 그래서 또 그날 확인하고 지금도 확인했지만
입금이 되어있지않고 또한 연락두절입니다.
전화를 전혀 받지않고 카카오톡, 사이트 문의게시판
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 신발을 구매하셨는데 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.