[ 블루밍홈 ] 잘못된 부품을 보내놓고 반품이 불가하답니다.
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- 작성자 : 연은실
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-05-30 13:50:35
본문
위 업체의 의자를 쓰는데 종종 다리의 나사가 풀려 고장나곤 했습니다. 그러던중 나사(너트)가 빠져서 사라졌고, 분실을 이유로 업체에 문의했습니다. 업체는 단순히 계좌번호와 금액을 보냈고, 금액이 조금 터무니없었으나 의자를 고치는 게 급했기에 입금했습니다. 이틀 뒤 제가 바라던 부품이 아닌 다른 부품이 왔고 업체는 이에 대해 반품이나 어떤 조치도 하지 않겠다는 답변을 주었습니다. 파일로 첨부한 내용이 그것입니다.
-시중가500원정도하는 너트를 저는 결국 엉뚱한 부품으로 배송비포함7500원에 구매했고
-업체가 결정적으로 반품을 거부했으며
-처음부터 어떤 부분이 망가진것인지 업체측에서 확실히 인지하지 않았으면서도
후에 생긴 과실에 대해서 전혀 책임을 지지 않겠다는 태도를 보여 이곳에 글을 쓸 수밖에 없습니다.
업체의 무책임한 태도에 대해서 금액의 적고많음에 상관없이 소비자의 권리를 위해 나은 부분으로의 시정을 도와주셨으면 합니다.
-시중가500원정도하는 너트를 저는 결국 엉뚱한 부품으로 배송비포함7500원에 구매했고
-업체가 결정적으로 반품을 거부했으며
-처음부터 어떤 부분이 망가진것인지 업체측에서 확실히 인지하지 않았으면서도
후에 생긴 과실에 대해서 전혀 책임을 지지 않겠다는 태도를 보여 이곳에 글을 쓸 수밖에 없습니다.
업체의 무책임한 태도에 대해서 금액의 적고많음에 상관없이 소비자의 권리를 위해 나은 부분으로의 시정을 도와주셨으면 합니다.
첨부파일
- 처음구매한내용.bmp (1.8M) DATE : 2013-05-30 13:50:35
- 처음,그다음문의내용.bmp (725.0K) DATE : 2013-05-30 13:50:35
- 마지막문의내용.bmp (742.1K) DATE : 2013-05-30 13:50:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 의자의 나사풀림 하자로 부품을 유상으로 구입하신후 엉뚱한 제품을 보내놓고는 책임회피하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다.해당업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 수리 내지는 교환,환불을 요구하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.