[ 이조마트 ] 경기도 의정부시 금오동 이조마트 판매원의 불친절을 고발합니다.
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- 작성자 : 김동근
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 13-06-09 13:42:06
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어제 6월8일 저녁시간때 여름에 더워서 큰 수박을 살려고 한통을 골랐습니다.
그런데 세번째 계산원이 계산해달하고 하니까 막계산이 끝났다며 짜증을 내고 퉁명스러운 말투로 저쪽가서하라고 그러면서 거부를 했습니다. 물건을 많이 샀으면 이해해도 수박한통 간단하게 계산해주면 될것을 짜증스러운 말투로 끝까지 안해준다고 했습니다.
서비스직종인데 손님 한테 그렇게 불친절하게 대해도 되는건지요?
이조마트 종업원교육이 잘못 됐다고 봅니다.
이런사유로 소비자상담 센타에 올립니다.
그런데 세번째 계산원이 계산해달하고 하니까 막계산이 끝났다며 짜증을 내고 퉁명스러운 말투로 저쪽가서하라고 그러면서 거부를 했습니다. 물건을 많이 샀으면 이해해도 수박한통 간단하게 계산해주면 될것을 짜증스러운 말투로 끝까지 안해준다고 했습니다.
서비스직종인데 손님 한테 그렇게 불친절하게 대해도 되는건지요?
이조마트 종업원교육이 잘못 됐다고 봅니다.
이런사유로 소비자상담 센타에 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일과일구입후 계산하는 과정에서 해당마트 직원의 불친절한 태도에 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되세요.