[ 옥션 ] 옥션 측의 안일한 태도 및 환불 서비스 지연에 대해서 고발합니다.
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- 작성자 : 최진영
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 13-05-23 11:39:59
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최초 4월 29일에 옥션에서 이너텐트를 구매하였으며 옥션측 착오로 인해 상품이 오배송이 되었습니다.
이 후 상품 취소를 하는 과정에서 옥션(한종희씨)가 업무 파악 미숙 및 적절한 대응을 하지 못한 점
예를 들어 5월 8일에 택배를 보냈고 9일 날 입고 확인을 하였는데도 금일 5월 23일까지 입고가 되었는지도 모르고 있었으며 카드사 취소도 이루어지지 않았습니다.
옥션측은 반품 처리 과정에서도 책임감 없는 행동으로 상품의 처리 상태나 취소 상황에서도 나몰라라 하는 식으로 일처리를 하였습니다. 시간을 알려주고 그때까지는 연락을 달라고 하였는데도 누락 시키는 경우가 다반사였으며
저로서는 2주가 넘게 물류창고 측에서 처리가 안된다는 점도 이해가 되지 않습니다.
다른 사이트들은 반품 처리 및 카드 취소가 늦어도 7일이면 완료가 되는데 옥션측의 안일한 태도와 서비스 하는 모습은 정말로 짜증이 날 정도로 믿지 못하게 진행을 해줍니다.
옥션 측의 어이 없는 처리 진행에 대해 신고합니다.
이 후 상품 취소를 하는 과정에서 옥션(한종희씨)가 업무 파악 미숙 및 적절한 대응을 하지 못한 점
예를 들어 5월 8일에 택배를 보냈고 9일 날 입고 확인을 하였는데도 금일 5월 23일까지 입고가 되었는지도 모르고 있었으며 카드사 취소도 이루어지지 않았습니다.
옥션측은 반품 처리 과정에서도 책임감 없는 행동으로 상품의 처리 상태나 취소 상황에서도 나몰라라 하는 식으로 일처리를 하였습니다. 시간을 알려주고 그때까지는 연락을 달라고 하였는데도 누락 시키는 경우가 다반사였으며
저로서는 2주가 넘게 물류창고 측에서 처리가 안된다는 점도 이해가 되지 않습니다.
다른 사이트들은 반품 처리 및 카드 취소가 늦어도 7일이면 완료가 되는데 옥션측의 안일한 태도와 서비스 하는 모습은 정말로 짜증이 날 정도로 믿지 못하게 진행을 해줍니다.
옥션 측의 어이 없는 처리 진행에 대해 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.