[ 게이트맨 ] 게이트맨에서 도어락 구입 후
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- 작성자 : 윤영숙
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-05-30 15:25:17
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게이트맨에서 도어락 14만원에 구입 후 고장이나서 수리를 하니 기판이 고장나서 청구비용이 5만5천원상당의 지불했습니다만 수리후 1년도안지나서 고장나서 전화를 하니 기판을 또 갈아야 한다며 5기판비용 4만원에 출장비 1만5천원을 달라고 합니다 상담내용이 3개월 서비스 기간이 지나서 비용을 받아야 한답니다 진짜 너무하더군요 수리한지 얼마 안 지나서 고장나는건 둘째치고 8개월도 안지나 고장난걸 본도어락 구입가격에 3/2를 수리비로 지불해야한다니요 이건 진짜 말도안돼서 고발센터에 글을 씁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일게이트맨 구입후 잦은 하루에도 불구하고 유상수리만 가능하며 개선되지않고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)위 내용을 근거로 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.