[ 탐스슈즈 ] 탐스슈즈 환불도 AS도 안된다는데 황당하네요!!!산지 2주도 안된 신발입니다.
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- 작성자 : 김현경
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-05-22 14:44:34
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부천상동 매장에서 신발을 구입을 했습니다. 음식점에 들어갔다가 식사후 나와보니 신발이 찢어져 있어(다른 손님이 밟아서 찢어진듯) 다음날 제품을 산 매장으로 가 교환처리(구입한지 2주도 안됨) 해달라고 했더니 본사에 의뢰해준다고 해서 놓고 왔습니다. 1주일 뒤 매장서 전화와서 하는 얘기가 제 불찰로 인한 거라 교환이 안된다고 하길래 어이가 없었습니다. 한두푼 하는 신발도 아니고 그럼 AS를 의뢰했더니 AS도 안된다고 연락이 왔습니다. 자기네가 수입할때 원단 자체는 수입을 하지 않기 때문에 그 찢어진 부분도 교체할수가 없구 자기네가 해줄수 있는건 찢어진데 붙여주기 때문에 고객님 맘에 들지 않을거라고 말하는데 어처구니가 없네요!!!!
보세신발두 아니고 버젓이 브랜드를 내걸고 하면서 AS도 안된다고 하면 누가 이 신발을 사 신을까요????? 처음부터 이런점을 고지를 해주었다면 소비자가 사 신겠습니까? 제품을 팔때 매장서도 AS된다고 하니 고객입장에서 당연히 그렇게 알고 사는거 아니겠어요!!!
고객센터 직원말도 황당하고 도저히 분해서 참을수가 없네요!!
방법이 없는지요??
보세신발두 아니고 버젓이 브랜드를 내걸고 하면서 AS도 안된다고 하면 누가 이 신발을 사 신을까요????? 처음부터 이런점을 고지를 해주었다면 소비자가 사 신겠습니까? 제품을 팔때 매장서도 AS된다고 하니 고객입장에서 당연히 그렇게 알고 사는거 아니겠어요!!!
고객센터 직원말도 황당하고 도저히 분해서 참을수가 없네요!!
방법이 없는지요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 찢어진 신발의 A/S가 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 소비자과실로 인한 하자인 경우 보상에서 제외가 됩니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.