[ 쿠팡 ] AS관련 글 입니다.
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- 작성자 : yj,kim
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-05-22 14:38:37
본문
5/18 에 올린 글입니다.
답글로 업체에 알리고 해결을 촉구하였다고 알려주셨는데
아직까지 변화된 것이 없어서 다시한번 문의드립니다.
감사합니다.
소셜 커머스를 이용하여 한 구두를 구매한 사람입니다.
5/8 결제하여 5/10 물품을 받았습니다
받았을 때는 특이 문제 없었습니다.
5/13 처음으로 착화하였고 지하철을 탄 후 다른사람과의 신발끼리의 마찰로
구두 앞의 큐빅 6개가 떨어져나갔습니다.
아주 얇은 투명실 2가닥으로 꼬매놓은 것처럼 보였습니다.
조금 지난 후 한쪽 구두의 굽이 없어진 것을 확인하였습니다.
5/16 주변의 구두수선집을 찾아가서 굽에 대해 문의하였더니
한국에선 구할 수 없는굽이라며 판매처에서 수리하라고 말씀해주셨습니다.
쿠팡에 전화하여 문의하였고,
그 판매처는 본인들도 구두 수선집에 맡기기 때문에 수리가 어렵다고 하였습니다.
http://www.coupang.com/deal.pang?coupang=36291246
이 홈페이지에서 as안내에 대한 곳을 보시면
무상 수령후 7일이내 AS라고 명시되어있습니다.
이렇게 명시한 이유가 무엇이냐고 했더니
모르쇠로 일관하였고
그 당시에는 제가 8일에 샀고 16일에 신고했기에 8일이라는 시간이 경과하여
명시한 7일이 넘어 안되는 거냐는 질문에도
부품이 중국에 있어 구두를 보냈다 받으면 20만원이 든다
20만원을 소비자가 부담하라는 말로 대답을 하셨습니다.
결국 20일(월)에 연휴가 끝난 후 구두를 제 배송비를 내어 판매처에 보내기로 하였고
수리는 확실하지 않은 상태로, 수리가 되면 수리후 판매처의 택배비 부담으로 보내주기로 하였고
수리가 되지 않으면 환불 및 교환은 미정이니 그때 논의하자고 하였습니다.
제가 주말간 되돌려 생각해보니
제가 수령한 것은 10일이고
판매처에 수리요청을 한 것은 16일으로 7일이 경과하지 않았습니다.
이럴 경우 도대체 어떻게 해야하나요.
요약하면..
판매처는 as여부를 확실히 알려줄수 없다. 왜냐하면 자기네도 수리를 할때 일반 구두방에 맞기기 때문.
수리가 되지 않아도
착화하였기 때문에 환불은 안된다. 홈페이지에 그리 명시되었기 때문
교환은 해줄수 없다. 남은 물량이 없기때문
어떻게 하는것이 좋을까요..?
답글로 업체에 알리고 해결을 촉구하였다고 알려주셨는데
아직까지 변화된 것이 없어서 다시한번 문의드립니다.
감사합니다.
소셜 커머스를 이용하여 한 구두를 구매한 사람입니다.
5/8 결제하여 5/10 물품을 받았습니다
받았을 때는 특이 문제 없었습니다.
5/13 처음으로 착화하였고 지하철을 탄 후 다른사람과의 신발끼리의 마찰로
구두 앞의 큐빅 6개가 떨어져나갔습니다.
아주 얇은 투명실 2가닥으로 꼬매놓은 것처럼 보였습니다.
조금 지난 후 한쪽 구두의 굽이 없어진 것을 확인하였습니다.
5/16 주변의 구두수선집을 찾아가서 굽에 대해 문의하였더니
한국에선 구할 수 없는굽이라며 판매처에서 수리하라고 말씀해주셨습니다.
쿠팡에 전화하여 문의하였고,
그 판매처는 본인들도 구두 수선집에 맡기기 때문에 수리가 어렵다고 하였습니다.
http://www.coupang.com/deal.pang?coupang=36291246
이 홈페이지에서 as안내에 대한 곳을 보시면
무상 수령후 7일이내 AS라고 명시되어있습니다.
이렇게 명시한 이유가 무엇이냐고 했더니
모르쇠로 일관하였고
그 당시에는 제가 8일에 샀고 16일에 신고했기에 8일이라는 시간이 경과하여
명시한 7일이 넘어 안되는 거냐는 질문에도
부품이 중국에 있어 구두를 보냈다 받으면 20만원이 든다
20만원을 소비자가 부담하라는 말로 대답을 하셨습니다.
결국 20일(월)에 연휴가 끝난 후 구두를 제 배송비를 내어 판매처에 보내기로 하였고
수리는 확실하지 않은 상태로, 수리가 되면 수리후 판매처의 택배비 부담으로 보내주기로 하였고
수리가 되지 않으면 환불 및 교환은 미정이니 그때 논의하자고 하였습니다.
제가 주말간 되돌려 생각해보니
제가 수령한 것은 10일이고
판매처에 수리요청을 한 것은 16일으로 7일이 경과하지 않았습니다.
이럴 경우 도대체 어떻게 해야하나요.
요약하면..
판매처는 as여부를 확실히 알려줄수 없다. 왜냐하면 자기네도 수리를 할때 일반 구두방에 맞기기 때문.
수리가 되지 않아도
착화하였기 때문에 환불은 안된다. 홈페이지에 그리 명시되었기 때문
교환은 해줄수 없다. 남은 물량이 없기때문
어떻게 하는것이 좋을까요..?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.