[ 안나리본 ] 연락두절로 반품처리 불가능
페이지 정보
- 작성자 : 정미진
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-06-04 08:17:04
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상품수령후 반품처리하려고했으나 글을 남겨도 답변이없고 전화를 걸어도 전화를 받지않습니다
그래서 게시판에 있는 반품처리방법대로 대한통운으로 상품을 보내려 했으나 계약되지않은 업체라고 반품으로 접수될수없다고 합니다
그리고 이상한건 안나리본 고객센터 전화번호와 하단에 등록된 전화번호가 상이하며 하단에 등록되어있는 전화번호는 없는번호로 확인됩니다
반품처리될수있도록 도와주세요
그래서 게시판에 있는 반품처리방법대로 대한통운으로 상품을 보내려 했으나 계약되지않은 업체라고 반품으로 접수될수없다고 합니다
그리고 이상한건 안나리본 고객센터 전화번호와 하단에 등록된 전화번호가 상이하며 하단에 등록되어있는 전화번호는 없는번호로 확인됩니다
반품처리될수있도록 도와주세요
첨부파일
- 안나리본.xlsx (1.3M) DATE : 2013-06-04 08:17:04
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰 구입하신 제품을 반송하실려고 하는데 계약되지않는 업체라며 연락이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.