[ 라이박스퓨어제트 ] 1년밖에 안된 제품을 a/s를 안해준다고하네요
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- 작성자 : 박진숙
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-02-05 14:44:04
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안녕하세요 2024년1월20일에 쿠팡에서 헤어드라이기 퓨어제트라는 제품을구매하였습니다 제품잘쓰다가2025년 1월28일 드라이기버튼 불량으로1윌31일에본사에 제품수거되어 a/s를 올렸는데 2월5일오후1시58분에 담당자 분 전화와서 하시는말이 버튼불량은a/s가 안되어 보상판매만 된다는어이없는 말을 하네요 a/s가 안되는거면 첨부터 판매할때 부득이하게 제품a/s안되는경우 보상판매진행한다라는 문구는 하지도 않고 수리안되니 1년몇일지났다고 보상판매가75,000을 달라고하네요 이게 말이되나요 소비자를 우롱 하는것도 아니고 지금 쿠팡에서 판매가로 그냥 사라는거랑 똑같은거 아닌지요 이런 회사는 소비자를 무시하는 경우인거 같습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.