[ 지마켓 ] 지마켓, 상담원의 배송건에 대한 취소 및 반품요청에 대한 처리미비로 취소거부
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- 작성자 : 조마음
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-06-01 13:24:42
본문
현재 해외에 거주중으로, 지마켓에서 해외배송을 신청하였습니다.
여러 업체들의 물품을 함께 묶음배송 신청하여, 특정 업체때문에 전체 배송이 지연되었습니다.
지연이 장기화되어, 해당 품목들을 개인적으로 구입을 완료하게 되었고,
해당 장바구니에 대한 전체취소를 진행하려 하였습니다.
3개의 품목은 사이트내 클릭으로 상품취소가 가능하였으나(판매자 미발송건)
추가 트레이품목명은 국내배송이 완료된(지마켓으로 도착)상태여서 개인취소가 부가한 품목이기 때문에
취소를 할수 없어 고객센터에 취소를 요청하였습니다.
당건 상담원은 확인 진행을 하겠다고 하였으나 진행하지 않았고, 현재는
본인은 신청인이 세건만 신청을 하였다, 혹은 신청일 해외배송이 완료되었다 등의
답변으로 해당건을 무마하려고 하고 있습니다.
해당건에 대한 자세한 내용은 첨부파일을 확인 부탁드립니다.
눈가리고 아웅식의 대답과, 본인들이 원하는 내용만을 들며 반복적으로 해당건해결을 회피하고 있기에
도움을 요청드립니다.
바쁘신 와중에도 도움을 주셔서 미리 진심으로 감사드립니다.
현재 해외거주중으로 연락이 어려우실 경우, 메일로 연락을 주시면 바로 연락을 드리겠습니다.
다시한번 감사드립니다.
여러 업체들의 물품을 함께 묶음배송 신청하여, 특정 업체때문에 전체 배송이 지연되었습니다.
지연이 장기화되어, 해당 품목들을 개인적으로 구입을 완료하게 되었고,
해당 장바구니에 대한 전체취소를 진행하려 하였습니다.
3개의 품목은 사이트내 클릭으로 상품취소가 가능하였으나(판매자 미발송건)
추가 트레이품목명은 국내배송이 완료된(지마켓으로 도착)상태여서 개인취소가 부가한 품목이기 때문에
취소를 할수 없어 고객센터에 취소를 요청하였습니다.
당건 상담원은 확인 진행을 하겠다고 하였으나 진행하지 않았고, 현재는
본인은 신청인이 세건만 신청을 하였다, 혹은 신청일 해외배송이 완료되었다 등의
답변으로 해당건을 무마하려고 하고 있습니다.
해당건에 대한 자세한 내용은 첨부파일을 확인 부탁드립니다.
눈가리고 아웅식의 대답과, 본인들이 원하는 내용만을 들며 반복적으로 해당건해결을 회피하고 있기에
도움을 요청드립니다.
바쁘신 와중에도 도움을 주셔서 미리 진심으로 감사드립니다.
현재 해외거주중으로 연락이 어려우실 경우, 메일로 연락을 주시면 바로 연락을 드리겠습니다.
다시한번 감사드립니다.
첨부파일
- GMARKET.pdf (613.3K) DATE : 2013-06-01 13:24:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.