[ 라푸마 ] 라푸마에서 상품권을 구매하였는데 업체가 없어졌네요
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- 작성자 : 김유미
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 13-05-28 11:32:46
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올해 2월에 동네에 있는 라푸마(제주 서귀포점)에서 상품권(서귀포점에서만 구매할수있는) 60만원어치를 구매하였습니다.
일주일전에 구매하러 갔더니 가게가 없어진거에요~~ 그래서 다른 시에 있는 동업체에 전화를 했더니 본인들은 해결할수없으니 본사로 전화를 해보라고 했습니다.
02-1544-5114 고객센터로 연락을 했고 서귀포점 라푸마 영업자에게 전화를 해보고 있는데 연락이 안된다며 기다려달라는 답변을 들었습니다. 신고접수 후 일주일후 답변을 들었는데 하시는 말씀~~~
" 민원인께서 구매하신 상품권이 서귀포점에서만 사용할 수 있는 상품권이라 그것은 불법으로서 본사쪽에서는
해결해줄수 없으니 서귀포점 영업주 연락처를 알려줄테니 둘이 알아서 해결하라"는 답변을 받았습니다.
이게 무슨 말입니까? 본사쪽에서 지점 관리못한것에 대하여 민원인에게 책임을 돌리는 꼴이 아닙니까!!!!!!
너무 어의가 없어 화도 잘 안나오더라구요~~ 어떻게 해결해야좋을지 몰라 우선 이곳에 와봤습니다.
전 어떻게 해야하나요?? 라푸마는 LG그룹이라는 대기업의 한 브랜드입니다. 구멍가게가 아니구요~~~~
일주일전에 구매하러 갔더니 가게가 없어진거에요~~ 그래서 다른 시에 있는 동업체에 전화를 했더니 본인들은 해결할수없으니 본사로 전화를 해보라고 했습니다.
02-1544-5114 고객센터로 연락을 했고 서귀포점 라푸마 영업자에게 전화를 해보고 있는데 연락이 안된다며 기다려달라는 답변을 들었습니다. 신고접수 후 일주일후 답변을 들었는데 하시는 말씀~~~
" 민원인께서 구매하신 상품권이 서귀포점에서만 사용할 수 있는 상품권이라 그것은 불법으로서 본사쪽에서는
해결해줄수 없으니 서귀포점 영업주 연락처를 알려줄테니 둘이 알아서 해결하라"는 답변을 받았습니다.
이게 무슨 말입니까? 본사쪽에서 지점 관리못한것에 대하여 민원인에게 책임을 돌리는 꼴이 아닙니까!!!!!!
너무 어의가 없어 화도 잘 안나오더라구요~~ 어떻게 해결해야좋을지 몰라 우선 이곳에 와봤습니다.
전 어떻게 해야하나요?? 라푸마는 LG그룹이라는 대기업의 한 브랜드입니다. 구멍가게가 아니구요~~~~
첨부파일
- 20130528_1120598.jpg (1.3M) DATE : 2013-05-28 11:32:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 의류매장 상품권 구입후 관련지점이 폐업을 하여 사용을 못하고 계시다니 매우 억울하시리라 생각됩니다. 사용 가능한 장소에 대해서는 뚜렷한 기준이 없으므로 계약시 약정이 우선될 것인데 관련매장이 폐업한 경우이므로 업체본사측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 건강한 하루 되세요.