[ 닥터마틴구미점 ] 워커 AS
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- 작성자 : 조순영
- 조회수 : 276회
- 작성일 : 13-05-25 12:23:41
본문
닥터마틴 구미점에서 워커를 구입했고
오른쪽 발 등에 자국이 남을 만큼 신발이 불편해서
교환과 환불을 요청했지만 구미점에서 거절
본사 심의를 거쳐 알아봐 준다고 약속한 이후
이 삼일후에 연락을 준다는 약속을 받았지만
한번도 먼저 연락이 없었고 본사와 구미점을 여러번 전화를 했지만
그 때마다 본사 직원은 외근 이였고 ..전달을 해서 연락을 주겠다는
약속 또한 번번히 지키지 않았다
최종적으로 단 한번에 사과도 없었고
워커는 절대 환불도 교환도 안돤다 하여
소비자 고발센터에 접수할거란 의사를 보였더니
그렇게 하라는것이 응대였다
개인적인 시간적 여유가 없어서
고발도 하지 않았고 조치고 취하지 않았다
물론 닥터마틴 본사와 구미점에서는 전화 한통도 없었다
괴심했지만 지난 19일 신발을 찾으러 갔다 구미점에 없었고
본사로 보냈기 때문에 화요일(21일)까지 택배로 받을 수 있다고 했고
이번 약속은 꼭 지키라 당부를 하고
기다렸지만 신발은 오늘(25일)까지도 도착을 하지 않아서
구미점으로 전화를 했더니 언제 발송을 했는지 조차도 모르고 있었고
구미점 직원은 반말을 하면서(마지막 통화에 니가 반말로 나한테 버리라 했잖아 진짜 답 않나온다 등등)
화가 난 나를 더욱 화나게 했다***(통화내용 일부만 녹음을 했음)
신발도 신발이지만 분명히 정중히 사과를 받고
또한 분명히 피해 보상을 받았으면 합니다
전 세계적으로 유명한 닥터 마틴의 명성을 무색하게 했고
닥터마틴 메니아 입장에서 씁쓸합니다
대학생 아들과 남편까지 닥터마틴을 좋아하지만
닥터마틴이 보여주고 있는 이번 일은 이해할수도 용서 할 수도 없네요
적극적인 상담 처리 꼭 부탁드립니다
수고하세요
오른쪽 발 등에 자국이 남을 만큼 신발이 불편해서
교환과 환불을 요청했지만 구미점에서 거절
본사 심의를 거쳐 알아봐 준다고 약속한 이후
이 삼일후에 연락을 준다는 약속을 받았지만
한번도 먼저 연락이 없었고 본사와 구미점을 여러번 전화를 했지만
그 때마다 본사 직원은 외근 이였고 ..전달을 해서 연락을 주겠다는
약속 또한 번번히 지키지 않았다
최종적으로 단 한번에 사과도 없었고
워커는 절대 환불도 교환도 안돤다 하여
소비자 고발센터에 접수할거란 의사를 보였더니
그렇게 하라는것이 응대였다
개인적인 시간적 여유가 없어서
고발도 하지 않았고 조치고 취하지 않았다
물론 닥터마틴 본사와 구미점에서는 전화 한통도 없었다
괴심했지만 지난 19일 신발을 찾으러 갔다 구미점에 없었고
본사로 보냈기 때문에 화요일(21일)까지 택배로 받을 수 있다고 했고
이번 약속은 꼭 지키라 당부를 하고
기다렸지만 신발은 오늘(25일)까지도 도착을 하지 않아서
구미점으로 전화를 했더니 언제 발송을 했는지 조차도 모르고 있었고
구미점 직원은 반말을 하면서(마지막 통화에 니가 반말로 나한테 버리라 했잖아 진짜 답 않나온다 등등)
화가 난 나를 더욱 화나게 했다***(통화내용 일부만 녹음을 했음)
신발도 신발이지만 분명히 정중히 사과를 받고
또한 분명히 피해 보상을 받았으면 합니다
전 세계적으로 유명한 닥터 마틴의 명성을 무색하게 했고
닥터마틴 메니아 입장에서 씁쓸합니다
대학생 아들과 남편까지 닥터마틴을 좋아하지만
닥터마틴이 보여주고 있는 이번 일은 이해할수도 용서 할 수도 없네요
적극적인 상담 처리 꼭 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입 후 착화하시는 해당신발이 많이 불편하시어 속상하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 제품하자에 대하여 이견이 있는 경우 심의기관의 심의를 받아보실 수 있으며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)으로 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.