[ 우신감정원 ] 소비자를 불편하게하는 우신감정원
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- 작성자 : 최병선
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-05-09 16:59:43
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다이야를 감정하기 위하여 점심 시간를지나 13시40분경에 방문하여 감정하기 위하여 접수를 신청하였는데
직원말씀이 14시부터 1시간 동안만 접수가 가능하다고하여 돈를지불하고 감정하는데 왜 소비자가 불편하게 시간를 정한 시간만 접수를 받느냐고 물으니 회사방침이라하내요
소비자가 지불하는 감정료로 운영하시면서 소비자를 불편하게하는 회사가 대한민국에 지금도있다니 참으로안타가운일입니다 시정될수있도록 하여주세요.
직원말씀이 14시부터 1시간 동안만 접수가 가능하다고하여 돈를지불하고 감정하는데 왜 소비자가 불편하게 시간를 정한 시간만 접수를 받느냐고 물으니 회사방침이라하내요
소비자가 지불하는 감정료로 운영하시면서 소비자를 불편하게하는 회사가 대한민국에 지금도있다니 참으로안타가운일입니다 시정될수있도록 하여주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정당하게 돈을 지불하고 귀금속 감정을 의뢰하셨는데 업체측 규정에 따른 시간대에만 처리가 가능하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.