[ 커핀그루나루 ] 음료양이 비상식적으로 적습니다.
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- 작성자 : 김재환
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-05-08 17:03:30
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안녕하세요
금일 커피그루나루 서초플라티넘사옥 점에서 아이스 화이트 드림모카라는 제품을 구입하였습니다만,
한번 시음을 한 후 음료 상태를 보니 저렇더군요..(첨부 사진 참조)
도대체 커피 프렌차이즈 업체 아이스 음료의 얼음함량에 대한 기준이 무엇인지 모르겠습니다.
충분히 제품의 질과 원가 문제도 있다고 생각 하는데요,
사진을 보시다 시피 음료컵의 바닥부터 뚜껑이 있는 곳까지(거의 컵의 대부분) 얼음으로 가득 차 있습니다.
이게 음료를 구매한건지 얼음을 구매한건지 착각이 들정도로.
정말 이게 문제가 없는 제품인지 알고 싶습니다.
저런 어이없이 폭리를 취하는 제품구성이 불법이라면 어떻게 해서는 시정조치를 내리게 하고 싶습니다.
금일 커피그루나루 서초플라티넘사옥 점에서 아이스 화이트 드림모카라는 제품을 구입하였습니다만,
한번 시음을 한 후 음료 상태를 보니 저렇더군요..(첨부 사진 참조)
도대체 커피 프렌차이즈 업체 아이스 음료의 얼음함량에 대한 기준이 무엇인지 모르겠습니다.
충분히 제품의 질과 원가 문제도 있다고 생각 하는데요,
사진을 보시다 시피 음료컵의 바닥부터 뚜껑이 있는 곳까지(거의 컵의 대부분) 얼음으로 가득 차 있습니다.
이게 음료를 구매한건지 얼음을 구매한건지 착각이 들정도로.
정말 이게 문제가 없는 제품인지 알고 싶습니다.
저런 어이없이 폭리를 취하는 제품구성이 불법이라면 어떻게 해서는 시정조치를 내리게 하고 싶습니다.
첨부파일
- 20130508_084739.jpg (278.9K) DATE : 2013-05-08 17:03:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.