[ 주식회사 포레스트 컴퍼니 ] 환불 거절
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- 작성자 : 이광희
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 25-02-03 18:46:20
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https://naver.me/GZZmy6AQ 여기네이버를통해 메트를 1월26일에 구매했습니다.
주문번호2025012655245991입니다.
상세 설명 영상에는 박스 개봉후 말려있는 제품을 풀면 진공상테가 유지되어있고 같이 들어잏는 안전커터를 이용해서 제품진공비닐을 자르면 공기가들어가면서 사용할수있다고 나와있어서 저는 그내용을 믿고 제품진공을 풀기전어 크기 확아을 위해 도착한 제품을 박스에서 꺼내어보니 얇은 랩이 둘러 싸저 있었고 그랩을 풀기만 했는데 갑자기 진공이 풀려버렸어요. 비닐을 확인해본결과 판매 페이지에 나와있는겄처럼 진공상태를 안전커터로 잘라야 진공이 풀리는겄이 아니고 진공 씰을 하지 않았더라고요.
그후 회사에 전화를 하니 진공이 풀리면 다시 팔수 없기때문에 환불이 안된다는 답장을 받았습니다.
실제 물건과 판매 페이지의 설명이 달라서 생긴일인데 책임 회피를 하고 환불 거절하내요. 증거 사진 첨부 해요.
주문번호2025012655245991입니다.
상세 설명 영상에는 박스 개봉후 말려있는 제품을 풀면 진공상테가 유지되어있고 같이 들어잏는 안전커터를 이용해서 제품진공비닐을 자르면 공기가들어가면서 사용할수있다고 나와있어서 저는 그내용을 믿고 제품진공을 풀기전어 크기 확아을 위해 도착한 제품을 박스에서 꺼내어보니 얇은 랩이 둘러 싸저 있었고 그랩을 풀기만 했는데 갑자기 진공이 풀려버렸어요. 비닐을 확인해본결과 판매 페이지에 나와있는겄처럼 진공상태를 안전커터로 잘라야 진공이 풀리는겄이 아니고 진공 씰을 하지 않았더라고요.
그후 회사에 전화를 하니 진공이 풀리면 다시 팔수 없기때문에 환불이 안된다는 답장을 받았습니다.
실제 물건과 판매 페이지의 설명이 달라서 생긴일인데 책임 회피를 하고 환불 거절하내요. 증거 사진 첨부 해요.
첨부파일
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Screen_Recording_20250203_184257_Chrome.mp4
(6.1M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- Screenshot_20250203_184358_Messages.jpg (613.2K) DATE : 2025-02-03 18:46:54
- Screenshot_20250203_184405_Messages.jpg (527.0K) DATE : 2025-02-03 18:46:57
- Screenshot_20250203_182505_NAVER.jpg (422.6K) DATE : 2025-02-03 18:47:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.