[ sk텔레콤 ] sk텔레콤 고객동의 없이 요금제 변경!
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- 작성자 : 이지인
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-05-07 20:06:11
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일때문에 갤럭시 노트 10.1를 구입했습니다.
구입한 대리점에서 두달 정도 데이터 함께쓰기 2.5G 요금제를 쓰고 1G로 변경하라고 하더라구요.
고객센터에 문의 하니 3월초에 요금제 변경이 가능하다고 안내 받아서 3월7일에 전화해서 요금제를 데이터 함께쓰기 1G로 변경했습니다.
근데 4월 말에 친구에게 데이터를 보내려고 하니 요금제가 데이터를 보낼수 없는 요금제라고 나오더군요.
모바일 고객센터를 확인하니 데이터 전용 1G 요금제로 바뀌어 있었어요..
이상해서 5월6일 오전에 고객 센터에 전화하니 3월 10일에 데이터 함께쓰기에서 데이터 전용으로 요금제가 바뀌어 있다고 하더라구요.
그리고 데이터 함께쓰기 요금제는 데이터를 함께쓸 번호를 등록해야 된다고 하더라구요.
전 7일에 통화할때 안내 받은적 없고 왜 갑자기 쓰던 요금제가 고객 동의도 없이 바뀌냐고 하니 통화기록 알아보고 전화준다고 하더라구요.
6일 저녁 8시에 전화와서 계속 변명만 하더라구요.
요금제가 자동으로 바뀔수 있다고 하길래 어떻게 고객동의도 없고 바뀌었다는 확인 전화 문자도 없이 요금제를 바꿀수 있냐고 하니 테블릿 PC라서 문자가 수신 안된다고 하더라구요.
노트 10.1은 문자 수신된다고 하고 문자 받은적 없다고하니 당황하더니 문자보낸기록 확인하고 5월 7일에 전화준다고 하더라구요.
제가 오전에 전화를 받을수 없으니 오후에 전화하라고 하니 알았다고 끊었습니다.
5월7일 011-114로 6시 29분/오후 7시 7분/오후 7시 23분에 벨이 한번 울리고 끊긴 전화가 3번 왔어요.
이건 뭐 전화 했는데 내가 안받았다고 하려는 건지 답답한 사람이 전화하라는 건지 정말 어이가 없습니다.
처음부터 잘못처리되어 죄송하다는 말도 없었고 변명만 늘어 놓는데 일때문에 해지 시킬수도 없고...
대기업인 SK텔레콤 서비스가 이래도 되나해서 고발 합니다.
그리고 아직도 요금제가 그대로 데이터 전용으로 되어있습니다.
우선 변명 늘어 놓기 전에 고객이 원하는 요금제로 변경부터 해 줘야 되는것 아닌가요?
이것도 제가 전화해서 변경해야 하나요?
고객센터에서 뭐라 변명할지 궁금합니다.
빠른 답변 부탁합니다.
구입한 대리점에서 두달 정도 데이터 함께쓰기 2.5G 요금제를 쓰고 1G로 변경하라고 하더라구요.
고객센터에 문의 하니 3월초에 요금제 변경이 가능하다고 안내 받아서 3월7일에 전화해서 요금제를 데이터 함께쓰기 1G로 변경했습니다.
근데 4월 말에 친구에게 데이터를 보내려고 하니 요금제가 데이터를 보낼수 없는 요금제라고 나오더군요.
모바일 고객센터를 확인하니 데이터 전용 1G 요금제로 바뀌어 있었어요..
이상해서 5월6일 오전에 고객 센터에 전화하니 3월 10일에 데이터 함께쓰기에서 데이터 전용으로 요금제가 바뀌어 있다고 하더라구요.
그리고 데이터 함께쓰기 요금제는 데이터를 함께쓸 번호를 등록해야 된다고 하더라구요.
전 7일에 통화할때 안내 받은적 없고 왜 갑자기 쓰던 요금제가 고객 동의도 없이 바뀌냐고 하니 통화기록 알아보고 전화준다고 하더라구요.
6일 저녁 8시에 전화와서 계속 변명만 하더라구요.
요금제가 자동으로 바뀔수 있다고 하길래 어떻게 고객동의도 없고 바뀌었다는 확인 전화 문자도 없이 요금제를 바꿀수 있냐고 하니 테블릿 PC라서 문자가 수신 안된다고 하더라구요.
노트 10.1은 문자 수신된다고 하고 문자 받은적 없다고하니 당황하더니 문자보낸기록 확인하고 5월 7일에 전화준다고 하더라구요.
제가 오전에 전화를 받을수 없으니 오후에 전화하라고 하니 알았다고 끊었습니다.
5월7일 011-114로 6시 29분/오후 7시 7분/오후 7시 23분에 벨이 한번 울리고 끊긴 전화가 3번 왔어요.
이건 뭐 전화 했는데 내가 안받았다고 하려는 건지 답답한 사람이 전화하라는 건지 정말 어이가 없습니다.
처음부터 잘못처리되어 죄송하다는 말도 없었고 변명만 늘어 놓는데 일때문에 해지 시킬수도 없고...
대기업인 SK텔레콤 서비스가 이래도 되나해서 고발 합니다.
그리고 아직도 요금제가 그대로 데이터 전용으로 되어있습니다.
우선 변명 늘어 놓기 전에 고객이 원하는 요금제로 변경부터 해 줘야 되는것 아닌가요?
이것도 제가 전화해서 변경해야 하나요?
고객센터에서 뭐라 변명할지 궁금합니다.
빠른 답변 부탁합니다.
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