[ 카카오톡 ] 카카오계정 분실
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- 작성자 : 손미지
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 13-05-22 18:22:34
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이번에 폰을 변경하면서 이전 카카오계정을 분실을 해서
카카오랑 연계해서 하던 피쉬프렌즈라는 게임이 초기화가되어버렸습니다
현금결재를 통해서 게임의상 및 여러가지를 이용하고 있었고 레벨도 꽤 올린
ㅋ상황이었고 폰변경일이 20일이었는데 19일날 결재를 해세 캐쉬가 그대로
남아있는 상황에서 게임이 초기화되어 넘 당혹스러워 카카오및 피쉬프렌즈에
전화를 했습니다
하지만 피쉬프렌즈는 카카오랑 연계된 게임이라서 카카오계정을 모르면 자기들도 알수있는 방법이 없다 카카오고객센터로 연락을 해야된다고해서
카카오고객센터에 문의를 남겼지만 돌아온 답변은 폰기기상에서 카카오계정을
등록하고 변경 한것이기때문에 자기들도 알수없다고합니다
그리고 카카오본사및 고객센터는 이틀동안 계속전화해도 연결이 되지않고 있고
사실상 인터넷상담밖에 되지않고 있어 너무답답합니다
이런경우 저만 이렇게 손해를 봐야하나요?
카카오랑 연계해서 하던 피쉬프렌즈라는 게임이 초기화가되어버렸습니다
현금결재를 통해서 게임의상 및 여러가지를 이용하고 있었고 레벨도 꽤 올린
ㅋ상황이었고 폰변경일이 20일이었는데 19일날 결재를 해세 캐쉬가 그대로
남아있는 상황에서 게임이 초기화되어 넘 당혹스러워 카카오및 피쉬프렌즈에
전화를 했습니다
하지만 피쉬프렌즈는 카카오랑 연계된 게임이라서 카카오계정을 모르면 자기들도 알수있는 방법이 없다 카카오고객센터로 연락을 해야된다고해서
카카오고객센터에 문의를 남겼지만 돌아온 답변은 폰기기상에서 카카오계정을
등록하고 변경 한것이기때문에 자기들도 알수없다고합니다
그리고 카카오본사및 고객센터는 이틀동안 계속전화해도 연결이 되지않고 있고
사실상 인터넷상담밖에 되지않고 있어 너무답답합니다
이런경우 저만 이렇게 손해를 봐야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 변경하면서 이전 카카오계정의 분실로 이용중이시던 게임이 초기화되면서 구입하셨던 아이템들이 사라졌는데 보상이불가하다고하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 이의제기을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 저녁시간 되세요.