[ cine365 ] 월자동결제 환급가능 문의
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- 작성자 : 이효숙
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 13-06-13 09:39:06
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수고하십니다.
지난 5월 24일에 cine365라는 인터넷영화감상 사이트에 가입하고 이벤트에 참여했습니다. 500원만 내면 며칠간 영화등을 감상할 수 있는 이벤트여서 참여했는데, 6월 3일에 13,200원이 월자동결제되었다는 문자를 받았습니다. 고객센터에 문의하니 이벤트 가입후 월정액해지를 안하면 자동결제가 되고, 현재는 결제 후 10일이상 지나 환급이 안된다고 합니다. 일할계산이라도 해달라고 했는데 월정액이라 그부분도 안된다고 합니다.
5월 24일 이후로 전혀 이용하지 않았는데, 환급이 불가한가요?
지난 5월 24일에 cine365라는 인터넷영화감상 사이트에 가입하고 이벤트에 참여했습니다. 500원만 내면 며칠간 영화등을 감상할 수 있는 이벤트여서 참여했는데, 6월 3일에 13,200원이 월자동결제되었다는 문자를 받았습니다. 고객센터에 문의하니 이벤트 가입후 월정액해지를 안하면 자동결제가 되고, 현재는 결제 후 10일이상 지나 환급이 안된다고 합니다. 일할계산이라도 해달라고 했는데 월정액이라 그부분도 안된다고 합니다.
5월 24일 이후로 전혀 이용하지 않았는데, 환급이 불가한가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 이벤트 참여 후 발생된 소액결제에 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.