[ 위메프 ] 불량 제품을 받아서 환불요청을 했는데 환불을 안해주네여
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- 작성자 : 손현용
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-05-17 19:25:25
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4월31일 위메프에서 판매하는 칸켄이라는 상호의 가방을 샀습니다
가방을 처음 받은후 칸켄 로그의 박음질 불량과 제품의 찌든떄가 마니 묻어 있어서 환불요청 한지
20여일이 지났는데 상담원과 수십차례 통화했는데 자꾸 업체 핑계를 대면서 환불을 안해주고 있습니다
불량 부분을 사진으로 전송했는데 다음날 연락주겠다는 말만하고 아직 연락이 없습니다
소비자를 우롱 하는것도 아니고 제품하나 환불 하는데 20여일이 지났는데 환불이 안되는건 저로썬 납득이
안가네요.
제발 해결좀 부탁드리겠습니다 위메프 짜증나네요..
싸이트 주소는 http://www.wemakeprice.com/ 입니다
가방을 처음 받은후 칸켄 로그의 박음질 불량과 제품의 찌든떄가 마니 묻어 있어서 환불요청 한지
20여일이 지났는데 상담원과 수십차례 통화했는데 자꾸 업체 핑계를 대면서 환불을 안해주고 있습니다
불량 부분을 사진으로 전송했는데 다음날 연락주겠다는 말만하고 아직 연락이 없습니다
소비자를 우롱 하는것도 아니고 제품하나 환불 하는데 20여일이 지났는데 환불이 안되는건 저로썬 납득이
안가네요.
제발 해결좀 부탁드리겠습니다 위메프 짜증나네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에서 계속 해결을 지연할 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 휴일오후 되세요.