[ 홈앤쇼핑 ] 화장품 반품거부
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- 작성자 : 이명주(이희자)
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-05-08 10:18:34
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배송받은날은 2013년4월29일 반품요청일은 2013년5월5일인데요 방송에는 땀에도 뽀송뽀송한 선크림이라고해놓고, 별도샘플이 없어서 작은통을열어 시험으로 쬐끔 발라보니 완전 페인트같아서 반품요청하니.
반품은 안되고 굳이 할려면 사용한것은 안되고 나머지는 반품되는데 23,000원이 공제됩니다 . 하였습니다 당초구입가격이 카드로 68,000원에 7개 들어있었는데 한번찍어본 것을 한통으로 치더라도 개당9700원인데 어찌하여 23,000원을 공제한다는것입니까 다른제품과달리 원래화장품은 샘풀이 있어야합니다 . 뚜껑만열면 덮어쒸워 사기를하는 이런 쇼핑몰을 일벌백계 하여주시기 바랍니다.
반품은 안되고 굳이 할려면 사용한것은 안되고 나머지는 반품되는데 23,000원이 공제됩니다 . 하였습니다 당초구입가격이 카드로 68,000원에 7개 들어있었는데 한번찍어본 것을 한통으로 치더라도 개당9700원인데 어찌하여 23,000원을 공제한다는것입니까 다른제품과달리 원래화장품은 샘풀이 있어야합니다 . 뚜껑만열면 덮어쒸워 사기를하는 이런 쇼핑몰을 일벌백계 하여주시기 바랍니다.
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담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 직접 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.