[ 우아미가구 ] 서랍장 A/S 관련.
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- 작성자 : 김정선
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-05-08 11:56:40
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우아미 가구 5단 서랍장 구매를 2012년 10월에 구매했습니다.
사용한지 약 8개월 되었고요.
1칸은 서랍칸 밑에쪽을 받쳐주는 나무가 한쪽이 떨어지졌고,
다른 1칸은 중간 받쳐주는 나무가 아예 분리가 되어 바닥이 떨어져 버렸습니다.
A/S 요청하는 전화를 하였더니 고객이 사용하기 나름이라며 8만원의 수리비 중 4만원을 납부해야한다고 합니다.
구매할때 제품 이상일 경우 1년 무상 A/S를 받게끔 되어 있지만
업체측은 제품 이상이 아니기에 수리비를 요청합니다.
서랍장이 분리가 되는게 어떻게 제품 이상이 아닐수가 있습니까
사용한지 약 8개월 되었고요.
1칸은 서랍칸 밑에쪽을 받쳐주는 나무가 한쪽이 떨어지졌고,
다른 1칸은 중간 받쳐주는 나무가 아예 분리가 되어 바닥이 떨어져 버렸습니다.
A/S 요청하는 전화를 하였더니 고객이 사용하기 나름이라며 8만원의 수리비 중 4만원을 납부해야한다고 합니다.
구매할때 제품 이상일 경우 1년 무상 A/S를 받게끔 되어 있지만
업체측은 제품 이상이 아니기에 수리비를 요청합니다.
서랍장이 분리가 되는게 어떻게 제품 이상이 아닐수가 있습니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가구점에서 구입하신 서랍장의 하자로 A/S요청 하셨는데 8개월만에 하자가 발생했는데도 불구하고 부분유상수리를 해야한다고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다.해당업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 수리 내지는 교환,환불을 요구하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.