[ 넷마블 ] 넷마불을 고발합니다.
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- 작성자 : 이태호
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-05-14 15:10:38
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저는 넷마블 게임 다함께 차차차 게임을 하며 스트레스를 풀고있었습니다.
문제는 지난3월5일 게임머니를 구매하는 과정에서 게임머니 트로피 420개구매 결제오류가 나서
다시 트로피 60개를 정상 구매했습니다.
문제는 한달뒤 결제오류가난 420개까지 돈이 빠져나간겁니다.
넷마블에 확인결과 재송하게 됐다고 환불을 해주겠다고 해서 계좌번호를 가르쳐주고 기달려도 입금이 안되서
다시 전화를 해보니 주말과 일요일이 겹쳐서 2,3일더 기다려 보라고 했습니다.
내가 일이바빠서 1주일정도 통장을 확인못해보고 있다가 확인을 해봐도 돈이 입금이 않되있어서
다시 넷마블에 전화를 해보니 황당한 소리를 합니다.
420개는 정상적으로 지급이 되었고 60개가 결재오류라고 60개만 게임머니를 지급해주겠다고요.
지난 2번의 전화에서는 420개에 대해서 조금만 기달려 달라고 하더니 이제와서 데이터상에는 420개가 정상
결재되고 60개가 오류라고
제가 확실히 기억하는것은 420개가 오류가나서 또 오류가 날까봐 작게60개를 구매한기억이 있는데 말입니다.
첫번째와 두번째 전화에서는 내가 알고있는 사실과 같게 데이터상 확인이 된다고 하더니 이제와서 반대로
얘길 합니다.
얼마 않되는 돈이지만 소비자를 우롱하는 넷마블을 고발합니다.
문제는 지난3월5일 게임머니를 구매하는 과정에서 게임머니 트로피 420개구매 결제오류가 나서
다시 트로피 60개를 정상 구매했습니다.
문제는 한달뒤 결제오류가난 420개까지 돈이 빠져나간겁니다.
넷마블에 확인결과 재송하게 됐다고 환불을 해주겠다고 해서 계좌번호를 가르쳐주고 기달려도 입금이 안되서
다시 전화를 해보니 주말과 일요일이 겹쳐서 2,3일더 기다려 보라고 했습니다.
내가 일이바빠서 1주일정도 통장을 확인못해보고 있다가 확인을 해봐도 돈이 입금이 않되있어서
다시 넷마블에 전화를 해보니 황당한 소리를 합니다.
420개는 정상적으로 지급이 되었고 60개가 결재오류라고 60개만 게임머니를 지급해주겠다고요.
지난 2번의 전화에서는 420개에 대해서 조금만 기달려 달라고 하더니 이제와서 데이터상에는 420개가 정상
결재되고 60개가 오류라고
제가 확실히 기억하는것은 420개가 오류가나서 또 오류가 날까봐 작게60개를 구매한기억이 있는데 말입니다.
첫번째와 두번째 전화에서는 내가 알고있는 사실과 같게 데이터상 확인이 된다고 하더니 이제와서 반대로
얘길 합니다.
얼마 않되는 돈이지만 소비자를 우롱하는 넷마블을 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일결제오류로 인한 환불 관련한 해당업체의 부실하고 고객의 편의를 배려치 않는 서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.