[ 나이키 ] 나이키 슬리퍼 A/S 불가에 대한 불만 접수
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- 작성자 : 이명호
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-05-02 20:48:02
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2013년 4월 13일 유성구 장대동 나이키 매장에서 나이키 슬리퍼를 구입하여(29,000원)
사용하던중 신발의 문제 발생으로 A/S의뢰를 요청하였으나 수리, 교환이 전혀 불가능하다고
다시 되돌아옴.
구입한 슬리퍼는
- 용도 : 중학생 실내화
- 사용 : 약 1주일간
- 상황 : 사용중 슬리퍼 측면 접착부분이 떨어짐
여기서 문제는 다음과 같습니다.
- 슬리퍼 불량으로 측면 접촉된 부분이 학교 수업중 떨어져 사용할수 없게되자 임시로 접착제를 사용
하여 부착 사용하고 , 하교후 구입한 나이키 대리점에 다음날 수리요청을 의뢰함.
- 접수된 슬리퍼는 A/S센터로 보내졌으나 수리 및 교환이 불가능하다고 하여 다시 되돌아 왔습니다.
여기서 29,000원이 아까워서가 아닙니다.
나이키에서 A/S가 안된다고 하는것이 과연 맞는 결과인지요?
소비자는 나이키에서 이렇게 나오는 행동에 대해 이해 할수가 있을수 없습니다.
나이키는 반성해야 할것 입니다.
사용하던중 신발의 문제 발생으로 A/S의뢰를 요청하였으나 수리, 교환이 전혀 불가능하다고
다시 되돌아옴.
구입한 슬리퍼는
- 용도 : 중학생 실내화
- 사용 : 약 1주일간
- 상황 : 사용중 슬리퍼 측면 접착부분이 떨어짐
여기서 문제는 다음과 같습니다.
- 슬리퍼 불량으로 측면 접촉된 부분이 학교 수업중 떨어져 사용할수 없게되자 임시로 접착제를 사용
하여 부착 사용하고 , 하교후 구입한 나이키 대리점에 다음날 수리요청을 의뢰함.
- 접수된 슬리퍼는 A/S센터로 보내졌으나 수리 및 교환이 불가능하다고 하여 다시 되돌아 왔습니다.
여기서 29,000원이 아까워서가 아닙니다.
나이키에서 A/S가 안된다고 하는것이 과연 맞는 결과인지요?
소비자는 나이키에서 이렇게 나오는 행동에 대해 이해 할수가 있을수 없습니다.
나이키는 반성해야 할것 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 해당슬리퍼의 하자로 인한 a/s요청후 무조건 불가하다고하여 기가막히셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.