[ 킹텔레콤 ] 계약불이행
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- 작성자 : 최대천
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 13-05-06 16:19:51
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일산동구풍동에있는킹텔레콤이란휴대폰가계에서
휴대폰을구입하였습니다
구입당시인터넷과티브결합상품에가입하였습니다
인터넷과티브이를설치하는대가입당시계약서와
다르게설치하길래설치중단시켰습니다
계약서상에표시대로안해주면설치안한다고거부하니
고객상담사인가전화와서는내가원하는대로해줄테니
설치하라고해서설치를하고보니아니네요그래서
어찌된거냐며휴대폰매장과인터넷에연락하니다들
모른다고만하네요이럴땐어찌함니까.속상하네요
경찰서에신고하여야합니까.답답합니다.
휴대폰을구입하였습니다
구입당시인터넷과티브결합상품에가입하였습니다
인터넷과티브이를설치하는대가입당시계약서와
다르게설치하길래설치중단시켰습니다
계약서상에표시대로안해주면설치안한다고거부하니
고객상담사인가전화와서는내가원하는대로해줄테니
설치하라고해서설치를하고보니아니네요그래서
어찌된거냐며휴대폰매장과인터넷에연락하니다들
모른다고만하네요이럴땐어찌함니까.속상하네요
경찰서에신고하여야합니까.답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.