[ 가구땡 ] 소파불량.
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- 작성자 : 안병림
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-05-13 12:18:51
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가구땡이라는 업체에서 소파를 구입했습니다.
인터넷에서 활발하게 판매하고 있는 곳입니다.
구입한지 4개월이 안되었고,
처음에 양쪽 사이즈가 맞지않는 소파를 배송받아,교환을 받았습니다.
얼마전 소파천이 자꾸 밀리는 느낌이 들어,
자세히 보니,,앉는부분과 등받이 아래부분 박음질처리가 안돼있는건지,,뜯어진건지,,
아무튼 손으로 천을 내려보면 내부 스펀지가 훤히 들여다보이는정도라,,
AS접수를 해도 연락도 없고,,
글을 올리면 글을 지워버리고,,
또다시 전화해서 항의하면 처리해주겠다고하고,,
계속 아무런 연락이 없습니다
이럴경우 어떻게 해야하나요???
인터넷에서 활발하게 판매하고 있는 곳입니다.
구입한지 4개월이 안되었고,
처음에 양쪽 사이즈가 맞지않는 소파를 배송받아,교환을 받았습니다.
얼마전 소파천이 자꾸 밀리는 느낌이 들어,
자세히 보니,,앉는부분과 등받이 아래부분 박음질처리가 안돼있는건지,,뜯어진건지,,
아무튼 손으로 천을 내려보면 내부 스펀지가 훤히 들여다보이는정도라,,
AS접수를 해도 연락도 없고,,
글을 올리면 글을 지워버리고,,
또다시 전화해서 항의하면 처리해주겠다고하고,,
계속 아무런 연락이 없습니다
이럴경우 어떻게 해야하나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷가구점에서 구입하신 소파의 하자로 교환받으신후 또다시 하자가 발생하였는데 A/S처리를 거부하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 환급은 안되고, 무상수리를 받아야 합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.