[ 엘지 ] 엘지티비 산지 16일만에 고장...교환 거부
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- 작성자 : 오현정
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 13-05-14 10:07:19
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400만원이 넘는 스마트 티비를 샀는데..
사용한지 16일만에 화면이 나오지 않아 서비스 센터에 문의를 했더니...
메인보드가 문제라서 교체를 해야 한다고 합니다.
하지만..저는 구입 1개월이 경과되지 않았기 때문에...환불하고 싶은 마음이 굴뚝같지만..
교환을 해 달라고 했더니...중요 부품이 아니라 교환이 안된다고 합니다..
하지만..제품 보증서에는...분명 "구입 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 경우" 제품교환 및 무상수리가 가능하다고 되어있습니다.
그 어디에도 거기서 이야기하는 중요부품이 어떤건지에 대한 설명은 나와있지 않습니다.
그리고 고객센터랑 통화하였을때도 메인보드는 중요부품이라고 하였습니다. 녹음 되어 있겠지요..
전 교환을 요구합니다...
이제 두번 다시 엘지 제품 안삽니다.
사용한지 16일만에 화면이 나오지 않아 서비스 센터에 문의를 했더니...
메인보드가 문제라서 교체를 해야 한다고 합니다.
하지만..저는 구입 1개월이 경과되지 않았기 때문에...환불하고 싶은 마음이 굴뚝같지만..
교환을 해 달라고 했더니...중요 부품이 아니라 교환이 안된다고 합니다..
하지만..제품 보증서에는...분명 "구입 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 경우" 제품교환 및 무상수리가 가능하다고 되어있습니다.
그 어디에도 거기서 이야기하는 중요부품이 어떤건지에 대한 설명은 나와있지 않습니다.
그리고 고객센터랑 통화하였을때도 메인보드는 중요부품이라고 하였습니다. 녹음 되어 있겠지요..
전 교환을 요구합니다...
이제 두번 다시 엘지 제품 안삽니다.
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