[ sk텔레콤 ] 스미싱 피해구재
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- 작성자 : 한수연
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-05-02 19:34:02
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저는 지난 2월에 넥센에서 소액결제25만원을 스미싱 당하고 3월에 sk텔레콤에서 전액 구제를 한다는 뉴스를 보고 sk고객센타에서 경찰 신고 증을 sk직원을 통해 팩스로 정상 접수하고 업체측으로 부터 늦어도 2주안에 환불해 주겠다는 확인 전화를 받고 기다렸으나, 2주가 지나도 환불을 받지 못해서 sk고객센타에 수차례 상담을 하였으나 그때마다 업체와 연락한뒤 다시 연락준다는 말뿐 아무런 대답을 듣지 못하였고, 심지어 담당자를 교환해준다는 말과 함께 통화중에 3차례나 중간에 전화가 끝어지는 황당한 경우를 딩하여 강력히sk측에 항의하자 중간에 서류가 누락되었으니 다시보내라고 해서 다시 항의 하자 몇시간후 서류를 찾았으니 다시 접수를 하겠다고 말을 바꾸고, 저에 항의에 대해서는 계속 업체 핑계를 대면 자기들의 실수가 아니라고 우기며, 다시 몇시간 후 급행으로 업체에 신청한 결과 최소 3주이상이 걸린다는 황당한 말을 하며 다시 항의하는 저에게 그건 업체의 문제라며 계속 떠넘기기 식으로 일관 하면서 급기야 업체와 직접 연락해서 항의를 하라면서 떠넘기기를 합니다.
저는 수차례 반복되는 제 상담에 묵묵부답으로 일관 하다가 강력히 항의하자 다시 업체 핑계를 대면서 떠 넘기기를 하는 sk측을 고발합니다.소비자의 적극적 항의에 대응하는 척 하면서 고객과 업체에게 책임을 떠넘기는 sk는 당초 스미싱 구제에 있어 직접해결을 하는 늬앙스로 언론플레이를 한뒤 고객을 기만하고 있습니다.
저는 수차례 반복되는 제 상담에 묵묵부답으로 일관 하다가 강력히 항의하자 다시 업체 핑계를 대면서 떠 넘기기를 하는 sk측을 고발합니다.소비자의 적극적 항의에 대응하는 척 하면서 고객과 업체에게 책임을 떠넘기는 sk는 당초 스미싱 구제에 있어 직접해결을 하는 늬앙스로 언론플레이를 한뒤 고객을 기만하고 있습니다.
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