[ 잇츠(주) ] 현명한 해결책은...
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- 작성자 : 김태성
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-05-16 13:53:10
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이마트에서 저렴한 LED디지털 TV파매 행사가 있어서 5월6일 어버이날 선물로 드리기위해 구입하여 서울
시흥에 살고 계신 부모님집에 설치하여 드렸습니다. 판매는 잇츠(주) 이고 TG삼보에서 서비스를 한다기에
큰 의심없이 구입 하였습니다. 문제는 다음날 5월7일 부모님한테 한통의 전화가 왔습니다.
"아들아 TV가 이상하다." 와 보렴 부모님집에 가서 확인 해보니 (1) TV화면이 깨지는 현상 (2) 소리가 작
아졌다 커졌다 하는 현상이 반복적 계속 나타나더군요...
다음날 TG삼보 서비스에 전화를 하고 서비스 요청을 하였습니다.. 삼보 서비스 기사님 왈 "TV는 이상이 없습니다. 수신 전파가 약해서 그러니 유선방송에 연락해서 증폭기를 설치 하세요"
하며 가버렸습니다. 그래서 다음날 유선방송에 전화를 해서 예전에 아날로그 TV에서 이번에 LED디지털 TV로 바뀠다고 말씀드리고 현재 문제점에 대해서 설명을 드렸습니다...
처음엔 셋텁박스를 설치해야 한다고 하더군요. 그러더니만 나중에 기사님을 보내드리겠습니다.
다음날 유선방송 기사님한테 전화가 왔습니다. 기사님왈 뭐라고 설명을 하면서 이후 기사님왈 "방문해 봐야 특별한 방법이 없습니다." 하더군요. (방문하지 않은시고 전화로만 이야기 했어요)
그럼, 상식적으로 흐름을 잘 모르는 고객인 입장에선 어찌해야 할까요? 정말 답답합니다.
몇번씩 부모님으로 부터 전화를 받는 저는 상관 없지만 부모님은 얼마나 많은 스트레스를 받고 있겠습니까?
현명한 해결책은 없는지 궁금합니다. 좀 알려주시길 바랍니다.
참고) TV에 이상이 있어야 교환 및 환불이 가능하다고 합니다.
빠른 답변 부탁드립니다....
시흥에 살고 계신 부모님집에 설치하여 드렸습니다. 판매는 잇츠(주) 이고 TG삼보에서 서비스를 한다기에
큰 의심없이 구입 하였습니다. 문제는 다음날 5월7일 부모님한테 한통의 전화가 왔습니다.
"아들아 TV가 이상하다." 와 보렴 부모님집에 가서 확인 해보니 (1) TV화면이 깨지는 현상 (2) 소리가 작
아졌다 커졌다 하는 현상이 반복적 계속 나타나더군요...
다음날 TG삼보 서비스에 전화를 하고 서비스 요청을 하였습니다.. 삼보 서비스 기사님 왈 "TV는 이상이 없습니다. 수신 전파가 약해서 그러니 유선방송에 연락해서 증폭기를 설치 하세요"
하며 가버렸습니다. 그래서 다음날 유선방송에 전화를 해서 예전에 아날로그 TV에서 이번에 LED디지털 TV로 바뀠다고 말씀드리고 현재 문제점에 대해서 설명을 드렸습니다...
처음엔 셋텁박스를 설치해야 한다고 하더군요. 그러더니만 나중에 기사님을 보내드리겠습니다.
다음날 유선방송 기사님한테 전화가 왔습니다. 기사님왈 뭐라고 설명을 하면서 이후 기사님왈 "방문해 봐야 특별한 방법이 없습니다." 하더군요. (방문하지 않은시고 전화로만 이야기 했어요)
그럼, 상식적으로 흐름을 잘 모르는 고객인 입장에선 어찌해야 할까요? 정말 답답합니다.
몇번씩 부모님으로 부터 전화를 받는 저는 상관 없지만 부모님은 얼마나 많은 스트레스를 받고 있겠습니까?
현명한 해결책은 없는지 궁금합니다. 좀 알려주시길 바랍니다.
참고) TV에 이상이 있어야 교환 및 환불이 가능하다고 합니다.
빠른 답변 부탁드립니다....
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