[ 지그재그 옷쇼핑몰앱 “인클로젯” ] 환불처리를 안해줍니다.
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- 작성자 : 양명인
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-02-04 14:38:36
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상황설명: 지그재그앱이랑 연동되어있는
“인클로젯” 옷쇼핑몰에서 캘리 베이지 블랙 스커트 3ps 비키니 L사이즈를 구입했습니다.
그런데 사이즈가 안맞아 반품처리를 하려는데 반품처리를 하려면 같이 산 누브라까지 반품처리를 해야 비키니 반품이 가능하다는 문구가 나와 일단 둘다 반품처리하고, 추후에 문의로 위에 말처럼 설명을하고 비키니만 반품처리해주고 누브라는 반품철회를 해달라고 요청하여 알겠다고 문의답변이왔습니다.
그러고 비키니만 제대로 포장하여 문밖에 반품처리를 하였는데 일주일 내내 아무런 반품연락이 없자 알아보니 상품이 도착하지않았다고, 택배기사측이랑 연락해보라해서 저는 연락해보았고 문자까지했는데 아무런 연락도없고, 고객센터까지 연락을 했는데 상품이 없어진 이상 반품받는 거는 포기해야된다는 식으로 얘기를 하더라고요 제가 잘못한거는 없는데 왜 3만원 짜리 제품을 환불받겠다는 데 상품이 없다는 이유, 그것도 제 불찰도 아닌데 인클로젯 옷쇼핑몰 쪽에선 계속 상품이 안도착해서 반품이어렵다고만 뻔뻔하게 얘기하고 문의를 5번 넘게했는데 구매자를 대하는 태도조차 기만하는 것 같았습니다.
추후조치를 어떻게 취하겠다 양해부탁드린다 이런 말조차없고 구매자 너가 상품관리를 잘못했으니 우린 잘못없다라는 식으로 문의답변이 계속 나와 소비자 고발을 하게되었습니다.
“인클로젯” 옷쇼핑몰에서 캘리 베이지 블랙 스커트 3ps 비키니 L사이즈를 구입했습니다.
그런데 사이즈가 안맞아 반품처리를 하려는데 반품처리를 하려면 같이 산 누브라까지 반품처리를 해야 비키니 반품이 가능하다는 문구가 나와 일단 둘다 반품처리하고, 추후에 문의로 위에 말처럼 설명을하고 비키니만 반품처리해주고 누브라는 반품철회를 해달라고 요청하여 알겠다고 문의답변이왔습니다.
그러고 비키니만 제대로 포장하여 문밖에 반품처리를 하였는데 일주일 내내 아무런 반품연락이 없자 알아보니 상품이 도착하지않았다고, 택배기사측이랑 연락해보라해서 저는 연락해보았고 문자까지했는데 아무런 연락도없고, 고객센터까지 연락을 했는데 상품이 없어진 이상 반품받는 거는 포기해야된다는 식으로 얘기를 하더라고요 제가 잘못한거는 없는데 왜 3만원 짜리 제품을 환불받겠다는 데 상품이 없다는 이유, 그것도 제 불찰도 아닌데 인클로젯 옷쇼핑몰 쪽에선 계속 상품이 안도착해서 반품이어렵다고만 뻔뻔하게 얘기하고 문의를 5번 넘게했는데 구매자를 대하는 태도조차 기만하는 것 같았습니다.
추후조치를 어떻게 취하겠다 양해부탁드린다 이런 말조차없고 구매자 너가 상품관리를 잘못했으니 우린 잘못없다라는 식으로 문의답변이 계속 나와 소비자 고발을 하게되었습니다.
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- IMG_6030.png (331.4K) DATE : 2025-02-04 14:38:46
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 반품처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.