[ 하우젠 AS ] 고객에게 설명 없이, 필터 청소를 한 뒤 비용을 청구했어요.
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- 작성자 : 박지선
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-05-09 17:15:15
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안녕하세요.
에어컨(중앙 난방)에 문제가 있는 것 같아 하우젠 AS 기사를 예약했고,
오늘 방문을 하셨는데,
필터를 고쳐야 하는데 중심 필터를 찾을 수 없다고 하면서
보조 필터를 세척했다고 합니다.
그 기사분들이 뭐라고 하는 지 알아 들을 수도 없었습니다.
그런데 저한테는 아무런 고지도 없이,
필터(망처럼 생긴 판)를 세척했으니, 개당 18000원을 지불하라고 하는 겁니다.
그래서 저는 얘기 들은 적이 없다 하였으나(그리고 그 필터는 제가 청소를 할 수도 있었던 아주 간단한 거였는데 말이죠),
AS 예약을 할 때 상담원이 그 부분에 대해서 이야기를 해줘야 하는 거고 자기네들은 책임이 없다고 하며
자기네들이 청소를 해주었으니 돈을 내라고 하여 지불을 했는데.
아무래도 너무 속상해서, 무슨 방법이 없을까 하여 글을 남깁니다.
이럴 때는 어떻게 해야하는지,
그 비용을 다시 받아 낼 수 있는 방법이 없을까요?
에어컨(중앙 난방)에 문제가 있는 것 같아 하우젠 AS 기사를 예약했고,
오늘 방문을 하셨는데,
필터를 고쳐야 하는데 중심 필터를 찾을 수 없다고 하면서
보조 필터를 세척했다고 합니다.
그 기사분들이 뭐라고 하는 지 알아 들을 수도 없었습니다.
그런데 저한테는 아무런 고지도 없이,
필터(망처럼 생긴 판)를 세척했으니, 개당 18000원을 지불하라고 하는 겁니다.
그래서 저는 얘기 들은 적이 없다 하였으나(그리고 그 필터는 제가 청소를 할 수도 있었던 아주 간단한 거였는데 말이죠),
AS 예약을 할 때 상담원이 그 부분에 대해서 이야기를 해줘야 하는 거고 자기네들은 책임이 없다고 하며
자기네들이 청소를 해주었으니 돈을 내라고 하여 지불을 했는데.
아무래도 너무 속상해서, 무슨 방법이 없을까 하여 글을 남깁니다.
이럴 때는 어떻게 해야하는지,
그 비용을 다시 받아 낼 수 있는 방법이 없을까요?
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