[ 로젠택배 ] 아직 아무런 처리가 안되었는데 처리가 되었다고 나오네요, 확인 부탁드립니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김승영
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-05-13 16:36:07
본문
이전에 올렸는데 아직 아무런 처리가 안되었는데 처리가 되었다고 나와서 재 작성합니다.
1. 문제발생 : 배송추적 하니 5/7 일 15:06 분 배송완료가 되었다는 물품이 실제로는 배송이 안됨
(송장번호 : 958-9160-0442) → 현재 5/9 18시10 분
※ 정리 : 주문일자 5/4 일(인내츄럴) , 배송완료 일자 : 5/7 일
→ 그러나 엉뚱한 곳에다 배송함. ( 보낸사람,받는사람 누구에게도 연락한통 없었음 )
이 문제를 보낸사람이 5/9일날 발견 ( 부모님께서 카네이션이 배달이 안왔다고 함.)
2. 진행상황 :
①해당 택배기사와 전화통화 하여 문제확인함 (본인 실수인정, 잘못 배달했다.)
②해당 로젠택배(나주점) 전화해서 문제가 발생했다고 하자 로젠택배 공식센터 (02-412-9877)
전화로 해당내용 민원접수를 하라고 함 (해당 지점에서 문제발생 한건이지만 대응을 안해줌.)
③공식센터에 민원접수 하였고, 확인 후 피해보상 요청했으나 금일 시간 18시인 관계로
안된다고 함.
3. 결론
→ 1. 어버이날 카네이션이 배송이 지연된 것도 아니고, 단지 배송기사의 실수로 현재까지 받지 못한 상황
2. 부모님께서 기분이 상하셔서 필요없다고 하시니 해당물건은 절대 받지않을 것이며 피해보상을 요청
하였으나, 아무런 조치가 되지 않고 있는상황.
3. 물품을 받기 전 받는고객 에게 분명히 전화를 걸어서 확인을 요청하였으나, 전화통화 한통없이
물건을 엉뚱한 곳에 배송함.
4. 보낸사람이 다시 배송을 추적하여 이 문제를 발견함.. ( 해당지점 역시 배송물품 관리부실 )
아무런 조치가 없는 상태입니다. 부모님께도 너무 죄송스럽구요..
콜센터 역시 본인의 일이 아니기에, 시간핑계만 대고 아무런 도움도 못받았습니다.
꽃은 이미 다른사람에게 배송이 된거고, 다시 돌려받고 싶지도 않습니다.
피해보상을 받을수 있도록 도움 부탁드립니다.
회사 사내망으로 주문 한것이고 분명 5/8일 안에는 배송이 완료되는 것 이였습니다.
그러나 이런 문제가 발생해서 정말 속상하네요..
1. 문제발생 : 배송추적 하니 5/7 일 15:06 분 배송완료가 되었다는 물품이 실제로는 배송이 안됨
(송장번호 : 958-9160-0442) → 현재 5/9 18시10 분
※ 정리 : 주문일자 5/4 일(인내츄럴) , 배송완료 일자 : 5/7 일
→ 그러나 엉뚱한 곳에다 배송함. ( 보낸사람,받는사람 누구에게도 연락한통 없었음 )
이 문제를 보낸사람이 5/9일날 발견 ( 부모님께서 카네이션이 배달이 안왔다고 함.)
2. 진행상황 :
①해당 택배기사와 전화통화 하여 문제확인함 (본인 실수인정, 잘못 배달했다.)
②해당 로젠택배(나주점) 전화해서 문제가 발생했다고 하자 로젠택배 공식센터 (02-412-9877)
전화로 해당내용 민원접수를 하라고 함 (해당 지점에서 문제발생 한건이지만 대응을 안해줌.)
③공식센터에 민원접수 하였고, 확인 후 피해보상 요청했으나 금일 시간 18시인 관계로
안된다고 함.
3. 결론
→ 1. 어버이날 카네이션이 배송이 지연된 것도 아니고, 단지 배송기사의 실수로 현재까지 받지 못한 상황
2. 부모님께서 기분이 상하셔서 필요없다고 하시니 해당물건은 절대 받지않을 것이며 피해보상을 요청
하였으나, 아무런 조치가 되지 않고 있는상황.
3. 물품을 받기 전 받는고객 에게 분명히 전화를 걸어서 확인을 요청하였으나, 전화통화 한통없이
물건을 엉뚱한 곳에 배송함.
4. 보낸사람이 다시 배송을 추적하여 이 문제를 발견함.. ( 해당지점 역시 배송물품 관리부실 )
아무런 조치가 없는 상태입니다. 부모님께도 너무 죄송스럽구요..
콜센터 역시 본인의 일이 아니기에, 시간핑계만 대고 아무런 도움도 못받았습니다.
꽃은 이미 다른사람에게 배송이 된거고, 다시 돌려받고 싶지도 않습니다.
피해보상을 받을수 있도록 도움 부탁드립니다.
회사 사내망으로 주문 한것이고 분명 5/8일 안에는 배송이 완료되는 것 이였습니다.
그러나 이런 문제가 발생해서 정말 속상하네요..
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