[ 시네링크 ] 시네링크라는 곳에서 약관에 없는 내용으로 회원가입하게 한 후 자동 월결재를 부과합니다.
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- 작성자 : 홍혜선
- 조회수 : 158회
- 작성일 : 13-06-03 11:43:24
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www.cinelink.co.kr
이 사이트에 애니메이션 영화를 보려고 들어갔는데 분명 회원가입만 하면 무료로 볼 수 있다고 떠있길래 회원가입했더니, 하자마자 동의도 하지 않은 월 자동결재 19800원이 결재되었습니다.
더 힘든 것은 오늘 내내 그 회사 서비스센터에 전화했는데 전화를 받지 않거나 항상 9명의 고객이 대기중이고, 대기인원이 많으므로 다시 걸어주십시오, 라는 말만 나오고 끊깁니다.
사이트에는 자동결재해지가 비활성화 되어 있어 인터넷으로도 해지가 되지 않습니다.
어떡하면 좋을까요?
이 사이트에 애니메이션 영화를 보려고 들어갔는데 분명 회원가입만 하면 무료로 볼 수 있다고 떠있길래 회원가입했더니, 하자마자 동의도 하지 않은 월 자동결재 19800원이 결재되었습니다.
더 힘든 것은 오늘 내내 그 회사 서비스센터에 전화했는데 전화를 받지 않거나 항상 9명의 고객이 대기중이고, 대기인원이 많으므로 다시 걸어주십시오, 라는 말만 나오고 끊깁니다.
사이트에는 자동결재해지가 비활성화 되어 있어 인터넷으로도 해지가 되지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 무료회원가입 동의후 바로 소액결제가 이루어져 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.